Una avería registrada esta madrugada en la red de distribución del Canal de Isabel II ha dejado sin agua a decenas de vecinos del madrileño distrito de Hortaleza, justo en plena ola de calor, con temperaturas superiores a los 38 grados. La incidencia tuvo lugar a las 06:46 horas en el número 384 de la calle López de Hoyos, donde se ha producido la rotura de una tubería de 450 milímetros de diámetro, afectando al tramo comprendido entre los números 368 y 394 de la misma vía.
Desde primeras horas del día, técnicos del Canal, junto con bomberos del Ayuntamiento, han estado trabajando para localizar y reparar la avería, recurriendo incluso a tecnología de georradar dada la dificultad para identificar el punto exacto de rotura. Según ha informado la compañía pública a través de su página web, se trata de una “incidencia fortuita”, que ha provocado cortes de suministro e irregularidades en la presión del agua en diversas viviendas del distrito.
Reparto de garrafas de agua y críticas vecinales
Ante la falta de suministro, el Canal ha distribuido 800 garrafas de agua y ha anunciado la llegada de otras 720 adicionales. Sin embargo, varios vecinos han denunciado en redes sociales que solo se ha habilitado un punto de recogida, lo que ha generado colas y malestar generalizado. Además, las críticas se han extendido a la falta de información, ya que, según los usuarios, el único canal oficial de actualización ha sido la web del Canal, con atención telefónica automatizada y sin respuesta humana directa.
A través de la red social X, varios vecinos han manifestado su indignación: “Llevamos más de cuatro horas sin agua, sin poder ducharnos. Llamas al Canal y solo salta una locución sobre la avería”. Desde la Coordinadora de Hortaleza, espacio ciudadano del distrito, también se ha lamentado la gestión del reparto de agua y la escasa previsión en un contexto meteorológico tan adverso.
Servicio restablecido parcialmente a primera hora de la tarde
Según fuentes del Canal de Isabel II, el restablecimiento del servicio comenzó a las 14:30 horas, aunque todavía hay zonas que sufren baja presión o interrupciones intermitentes. La compañía asegura que sus equipos continuarán trabajando hasta restaurar completamente el suministro en toda el área afectada.
La incidencia en Hortaleza no ha sido un caso aislado. La noche anterior, una avería similar en la calle Serrano, en el distrito de Salamanca, dejó sin agua a numerosos vecinos entre las 20:45 horas del miércoles y las 09:30 horas del jueves. En ese caso también se distribuyeron garrafas de agua, replicando el protocolo seguido en Hortaleza.
Embalses llenos, pero red bajo presión
Pese a que los embalses de la Comunidad de Madrid se encuentran al 90,9 % de su capacidad, lo que garantiza el suministro en términos generales, la red de distribución ha sufrido dos averías graves en menos de 24 horas. Esto ha generado preocupación entre los vecinos y ha abierto el debate sobre la necesidad de invertir en la modernización y mantenimiento preventivo de las infraestructuras hidráulicas de la capital.
Desde el Canal de Isabel II han reiterado que se trata de hechos puntuales y fortuitos, y han pedido “comprensión y paciencia” a los afectados, al tiempo que han garantizado que se reforzarán los sistemas de monitorización y respuesta ante futuras incidencias.
Un aviso para el futuro
La doble avería en dos distritos en apenas unas horas y la ola de calor que azota Madrid han puesto de relieve la vulnerabilidad de la red urbana ante situaciones climáticas extremas. Mientras los equipos técnicos continúan su labor, los vecinos de Hortaleza piden respuestas claras, mejor comunicación y, sobre todo, soluciones estructurales que eviten nuevas interrupciones en el suministro de un servicio esencial como el agua.
