La Comunidad de Madrid ha sido reconocida con uno de los galardones del XV Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS) por su innovador Centro de Automatización Robótica, una iniciativa impulsada por la Agencia Madrid Digital de la Consejería de Digitalización. El proyecto ha incorporado 17 robots a procesos de gestión en diversas áreas de la Administración, como Sanidad, Asuntos Sociales o Justicia, logrando una reducción del 50% en los tiempos de tramitación y del 35% en los de respuesta ciudadana.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha clausurado hoy este encuentro celebrado en el espacio La Nave, en Madrid, subrayando que “la calidad de los servicios públicos digitales de la región ha mejorado su eficiencia hasta en un 45% durante el último año”.
Durante su intervención, López-Valverde destacó que “la introducción de la robótica permite mecanizar procedimientos y automatizar tareas repetitivas, liberando a los empleados públicos para centrarse en la toma de decisiones, la gestión de incidencias complejas y la atención directa al ciudadano”.
El Centro de Automatización Robótica representa una de las principales apuestas de la Comunidad de Madrid por la transformación digital de la Administración pública, con el objetivo de ofrecer servicios más rápidos, eficaces y centrados en las necesidades del ciudadano.
