El programa nace de una realidad contrastada: muchos ciudadanos que tienen derecho al bono social no lo solicitan por desconocimiento o por la dificultad de las gestiones. Por ello, técnicos y voluntarios de Cruz Roja, formados específicamente por equipos de Endesa, instalarán puntos de información en barrios estratégicos para valorar cada caso particular y, si es necesario, acompañar físicamente a personas con movilidad reducida o dificultades comunicativas ante las administraciones públicas.
La campaña se desplegará de lunes a viernes en diversas localizaciones estratégicas para facilitar el acceso de los ciudadanos. En Granada, los puntos de atención se situarán en los barrios de Zaidín y Atarfe; en Sevilla, el servicio se prestará en San Juan de Aznalfarache y en el comisionado del Polígono Sur; finalmente, en Zaragoza, el asesoramiento se llevará a cabo en los barrios de Torrero y Las Fuentes.
Como novedad en esta tercera edición, se sumarán voluntarios de la Fundación Endesa para reforzar el asesoramiento en Sevilla y Zaragoza. Además, cada persona atendida recibirá un kit de eficiencia energética para ayudar a reducir el consumo en sus hogares de forma inmediata.
El éxito de las ediciones anteriores avala la continuidad del proyecto. En 2025, el programa logró asesorar a 500 personas de manera directa, consiguiendo que casi la mitad de las que tenían derecho a la ayuda lograran tramitarla gracias al acompañamiento.
