El crecimiento confirma la consolidación de esta herramienta como uno de los principales canales digitales de relación entre los ciudadanos y el sistema sanitario público madrileño.
Las consultas más frecuentes han estado vinculadas a la atención sanitaria directa, especialmente la gestión de citas médicas, la información sobre tratamientos farmacológicos y el acceso a informes clínicos y resultados de analíticas.
Más de 3,7 millones de usuarios y casi 200 funcionalidades activas
La aplicación cuenta ya con más de 3,7 millones de usuarios registrados y ofrece actualmente 68 servicios y 195 funcionalidades, lo que la sitúa como una de las plataformas de salud digital más completas a nivel autonómico.
El uso intensivo de la TSV refleja un cambio progresivo en los hábitos de los madrileños, que recurren cada vez más al entorno digital para realizar trámites sanitarios cotidianos sin necesidad de desplazamientos ni esperas.
Avisos de medicación y recordatorios de citas, entre las novedades más utilizadas
Entre las nuevas funcionalidades incorporadas en 2025 destaca el aviso automático de dispensación de medicamentos en farmacia, que ha generado más de 14,2 millones de alertas. Este sistema permite al paciente confirmar si ha retirado personalmente la medicación y, en caso contrario, activa un aviso automático a la inspección sanitaria para prevenir errores o usos indebidos.
Otra de las herramientas más utilizadas ha sido el recordatorio de citas de atención primaria, que ha enviado más de cinco millones de notificaciones a los usuarios, contribuyendo a reducir olvidos y mejorar la organización de la atención médica.
Más control y mejor información para el paciente
Durante este año, la Tarjeta Sanitaria Virtual ha ampliado sus servicios con nuevas opciones como la consulta de información sobre intervenciones quirúrgicas no urgentes, la modificación o cancelación de citas hospitalarias, la recepción de datos personalizados sobre niveles de polen, o la posibilidad de llevar en el móvil el carné de donante de médula ósea.
Estas mejoras refuerzan el papel de la TSV como una herramienta de seguimiento y control de la salud, adaptada a las necesidades de cada usuario.
Una aplicación más ágil y accesible tras escuchar a los ciudadanos
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha subrayado que la aplicación se actualiza de forma constante atendiendo a las demandas de los madrileños. Fruto de ese trabajo participativo, se han incorporado este año un buscador interno y un menú rápido en la pantalla principal con los accesos más utilizados.
Gracias a estas mejoras, los usuarios pueden consultar de forma inmediata sus citas previstas para los próximos siete días, las prescripciones disponibles en farmacia y los informes médicos recientes, facilitando una navegación más intuitiva y eficiente.
La digitalización sanitaria, una apuesta estratégica en Madrid
El aumento de accesos y la diversificación de servicios confirman el papel estratégico de la Tarjeta Sanitaria Virtual dentro del proceso de transformación digital del sistema sanitario madrileño, orientado a mejorar la accesibilidad, la seguridad y la calidad de la atención al paciente.
