Según ha informado la vicealcaldesa, Inma Sanz, el Consistorio atiende actualmente alrededor de 1.000 solicitudes presenciales diarias de certificados de vulnerabilidad, a las que se suman las tramitadas por vía telemática.
Sanz realizó estas declaraciones tras la Junta de Gobierno municipal, donde alertó del impacto que este volumen de peticiones está teniendo en el funcionamiento ordinario de la administración local. “Está generando complicaciones no solo para quienes solicitan estos certificados, sino también para el resto de gestiones que realizan los ciudadanos”, señaló.
Presión sobre los servicios municipales
La vicealcaldesa insistió en la importancia de utilizar los canales digitales disponibles para evitar la saturación de las oficinas. En paralelo, recordó que el Ayuntamiento mantiene abiertos otros procedimientos administrativos, como las ayudas para cambio de vehículos, becas de escuelas infantiles o servicios de teleasistencia, que también requieren atención presencial.
En este contexto, desde el Consistorio subrayan que se han adoptado medidas organizativas para canalizar las solicitudes relacionadas con la regularización y minimizar su impacto en otros trámites.
Críticas al diseño del proceso
Sanz fue especialmente crítica con la forma en la que se ha puesto en marcha el procedimiento estatal. A su juicio, se ha trasladado a las administraciones locales una carga de trabajo sin la planificación ni la coordinación necesarias. “No se puede pretender que los ayuntamientos resuelvan un proceso que no han diseñado”, afirmó.
Además, defendió la necesidad de aplicar criterios rigurosos en la elaboración de los informes de vulnerabilidad. Según explicó, resulta más sencillo emitir estos documentos cuando existen antecedentes o un seguimiento previo por parte de los servicios sociales municipales o de entidades colaboradoras.
Dificultades en la evaluación de nuevos casos
Fuentes del área de Políticas Sociales apuntan que uno de los principales retos es evaluar situaciones de personas que no han tenido contacto previo con los servicios municipales. En estos casos, la falta de información dificulta la elaboración de informes con garantías.
A pesar de ello, el Ayuntamiento ha reiterado su compromiso de tramitar todas las solicitudes que se presenten, al tiempo que insiste en la necesidad de mejorar la coordinación institucional para garantizar un proceso más ágil y eficaz.
