El Ayuntamiento de Madrid ha presentado Smart Tourism, una nueva plataforma digital impulsada por EMT Madrid que combina inteligencia artificial, planificación turística y movilidad sostenible con el objetivo de mejorar la experiencia de los visitantes y fomentar el uso del transporte público en la ciudad.
El delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, Borja Carabante, junto a la concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, ha dado a conocer esta iniciativa, que permite a los usuarios diseñar itinerarios a medida según sus intereses, fechas de estancia y perfil de viajero.
Rutas personalizadas con transporte integrado
La principal novedad de Smart Tourism es su capacidad para generar rutas turísticas personalizadas que integran el transporte público. Gracias a la inteligencia artificial, los visitantes pueden planificar sus desplazamientos de forma eficiente y sostenible entre los principales puntos de interés de la capital.
Además, la plataforma ofrece información en tiempo real sobre horarios, accesibilidad, precios y características de museos, monumentos, eventos y servicios, lo que facilita una organización completa del viaje desde un único entorno.
Entre sus funcionalidades destaca también la posibilidad de modificar el itinerario de forma dinámica mediante un asistente conversacional, añadiendo o eliminando lugares según las preferencias del usuario.
Pago directo y acceso a miles de recursos turísticos
Smart Tourism permite pagar directamente en los autobuses municipales y en el servicio de bicimad mediante códigos QR, simplificando la experiencia de movilidad en la ciudad.
El proyecto cuenta con la colaboración del Área Delegada de Turismo, que ha incorporado fichas actualizadas de recursos turísticos, elaboradas por especialistas en contacto permanente con el sector y las novedades de la oferta cultural y de ocio.
En total, el sistema integra más de 10.000 puntos turísticos, lo que permite diseñar recorridos adaptados tanto a visitantes primerizos como a quienes buscan experiencias más específicas.
Gratuita, en 95 idiomas y premiada por su innovación
La herramienta está disponible de forma gratuita a través de la web smartourism.emtmadrid.es y puede utilizarse desde cualquier dispositivo. Uno de sus elementos más destacados es su accesibilidad, ya que funciona en 95 idiomas, facilitando su uso a turistas de todo el mundo.
La iniciativa ya ha sido reconocida con el premio a la innovación en la gestión de flujos turísticos Digital Tourist 2025, que valoró su capacidad para mejorar la movilidad urbana y distribuir mejor los visitantes por la ciudad.
Con Smart Tourism, Madrid refuerza su apuesta por un modelo de turismo inteligente, sostenible y conectado, que combina tecnología y transporte público para ofrecer una experiencia más cómoda y eficiente a quienes visitan la capital.
