La Comunidad de Madrid ha aprobado un nuevo programa de formación online y gratuita en competencias digitales dirigido específicamente a profesionales del sector turístico. Con una inversión de 1,6 millones de euros, el proyecto busca fortalecer las habilidades tecnológicas del personal del turismo madrileño, un área estratégica que continúa creciendo y adaptándose a la transformación digital.
El Consejo de Gobierno ha adjudicado esta semana el contrato para el desarrollo de los contenidos formativos, que se integrarán en la plataforma Madrid Aula Digital, iniciativa de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo para reducir la brecha digital y mejorar la capacitación tecnológica de los ciudadanos.
El programa formativo incluirá 120 acciones divididas en cinco niveles de conocimiento, desde el más básico hasta el avanzado. Noventa de estos cursos estarán alineados con el Marco de Competencias Digitales para el Sector Turístico, con una duración media de 10 horas. Las otras 30 serán píldoras formativas de al menos 5 horas, enfocadas en temáticas clave como gestión de redes sociales, marketing digital, plataformas para agencias de viajes y facturación electrónica.
El diseño del programa permitirá a los participantes configurar su propio itinerario formativo, escogiendo entre especialización progresiva o formación transversal. Las enseñanzas se agrupan en cinco áreas clave: alfabetización digital y manejo de datos, comunicación y colaboración, creación de contenidos digitales, seguridad informática y resolución de problemas tecnológicos.
La formación comenzará en el último trimestre de 2025 y estará disponible en la web oficial. Desde su lanzamiento en mayo de 2024, esta plataforma ha registrado más de 25.000 usuarios, quienes se han formado en áreas como uso responsable de la tecnología, inteligencia artificial y realidad virtual.
El programa cuenta con financiación de los Fondos NextGenerationEU y se enmarca en la estrategia del Gobierno regional para modernizar el turismo y adaptarlo a los nuevos hábitos y exigencias del visitante digital. Esta apuesta por la formación continua busca mejorar la competitividad del sector, impulsar la innovación en los servicios turísticos y garantizar una atención más personalizada y eficiente a los millones de viajeros que visitan la región cada año.
