El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha protagonizado hoy en Santander la presentación del innovador proyecto ‘CAREwell: Innovación en Servicios Sociales’, una iniciativa que utiliza tecnología avanzada para mejorar la atención a las personas en situación de vulnerabilidad.
El Consistorio madrileño forma parte de esta alianza junto con los ayuntamientos de Santander y Valencia, aportando datos anónimos de sus 150.000 usuarios de Teleasistencia para detectar patrones que permitan anticipar y optimizar las respuestas sociales.
Con una inversión anual de 25 millones de euros en Teleasistencia, Madrid destaca como una de las capitales pioneras en la integración de inteligencia artificial (IA) aplicada a políticas sociales. “Este proyecto pionero nos permitirá generar patrones de conducta para anticipar las necesidades de las personas mayores y ofrecer soluciones preventivas”, afirmó Almeida durante su intervención.
Innovación y digitalización al servicio de la ciudadanía
En el evento, Almeida subrayó el papel fundamental de los ayuntamientos como administración más cercana al ciudadano, recordando que “somos los que tenemos la competencia y la responsabilidad de no dejar a nadie atrás”. El Consistorio madrileño expuso también sus avances en la digitalización de los servicios sociales, con un presupuesto de 8 millones de euros, que revolucionará la relación entre la ciudadanía y la Administración.
Uno de los proyectos clave es la implantación de la Historia Social Única ‘sociALMAdrid’, una plataforma digital que integrará toda la información social de cada ciudadano en un único expediente electrónico. Este sistema facilitará una atención más rápida, coordinada y personalizada.
IA en servicios sociales: detección y apoyo a personas vulnerables
El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, participó en una mesa redonda sobre innovación y explicó cómo el Ayuntamiento está aplicando la inteligencia artificial para mejorar la asistencia. Destacó el Servicio de Información y Acogida (SIA), que utiliza IA para orientar y atender a quienes requieren información sobre servicios sociales.
Además, Fernández detalló el uso del asistente virtual ‘Paloma’, que ha identificado a más de 600 personas mayores en situación de soledad no deseada mediante llamadas telefónicas, facilitando intervenciones tempranas.
Teleasistencia avanzada: tecnología que salva vidas
La Teleasistencia Avanzada incorpora innovaciones como relojes con geolocalización para acompañar a los usuarios dentro y fuera del hogar, pulseras detectoras de caídas, sensores de presencia para vigilar rutinas diarias, detectores de humo y gas, y sistemas para apertura remota de puertas.
Estas mejoras convierten los servicios sociales en un sistema más anticipativo, accesible y personalizado, complementando la atención humana de los profesionales con tecnología de última generación.
