El Consejo de Gobierno ha sido informado hoy de la adjudicación del contrato para implantar y gestionar la nueva red de puntos de venta y atención al público del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), una iniciativa que supondrá una inversión de 9,87 millones de euros y que tendrá un plazo de ejecución de dos años, prorrogable hasta un máximo de cinco.
Modernización y expansión del servicio en toda la región
El objetivo de este nuevo contrato es mantener y modernizar la red de establecimientos donde los ciudadanos pueden adquirir o recargar sus títulos de transporte, gestionar su Tarjeta de Transporte Público (TTP) y recibir atención personalizada.
Actualmente, el CRTM cuenta con 1.292 puntos externos de atención y 1.800 máquinas automáticas distribuidas en las estaciones de Metro, Metro Ligero y Cercanías. Con esta actuación, la red se ampliará a pequeños municipios y zonas rurales, garantizando que todos los madrileños —sin importar su ubicación o acceso a la tecnología— puedan utilizar el sistema de transporte público en igualdad de condiciones.
Gestión integral y control en tiempo real
El contrato adjudicado contempla la gestión integral del servicio, que incluirá la formación y asistencia técnica a los puntos de venta, la supervisión de operaciones y la creación de un sistema de seguimiento en tiempo real que permitirá al CRTM monitorizar transacciones e incidencias con mayor eficacia y transparencia.
Además, está previsto que medio centenar de puntos de venta se ubiquen en Castilla-La Mancha, con el fin de facilitar el acceso a los usuarios que viajan a diario a Madrid por trabajo o estudios, reforzando así la conexión metropolitana y la coordinación interregional en materia de movilidad.
Un paso más hacia un transporte público accesible y eficiente
Con esta medida, la Comunidad de Madrid continúa su apuesta por un transporte público más cercano, moderno y accesible, mejorando la experiencia de los usuarios y reforzando la infraestructura tecnológica del sistema.
El nuevo contrato del CRTM no solo asegura la continuidad del servicio, sino que impulsa una red más eficiente, digitalizada y adaptada a las necesidades de los más de cinco millones de personas que utilizan diariamente el transporte público madrileño.
