Este incremento del 3,5% en los pagos realizados camina en paralelo al aumento de las solicitudes de devolución, que ya alcanzan los 6,3 millones de declarantes.
Éxito del servicio Renta Directa y nuevas formas de pago
A pesar de que el calendario fiscal comenzó con 6 días de retraso, ya se han presentado cerca de 8 millones de declaraciones, lo que supone un crecimiento del 4,9%. Un factor determinante en esta agilidad ha sido el servicio Renta Directa, diseñado para expedientes sencillos que no requieren cambios sobre el borrador oficial. Las presentaciones a través de esta vía han crecido un 163% gracias a que este año se ha duplicado el número de usuarios potenciales, incluyendo a personas con hipotecas o nuevos declarantes. Además, para quienes obtienen un resultado a ingresar, se han consolidado opciones modernas de pago como Bizum y tarjeta de crédito, disponibles tanto en la web como en la aplicación móvil.
Activación del plan 'Le Llamamos' y asistencia personalizada
Desde hoy, los contribuyentes cuentan con el refuerzo del plan de asistencia telefónica "Le Llamamos", el canal de atención personalizada más utilizado en años anteriores. Este sistema permite confeccionar la declaración mediante una llamada programada de la Agencia Tributaria, facilitando el proceso a quienes no desean acudir a las oficinas físicas.
Junto a este servicio, las herramientas de Inteligencia Artificial como el asistente virtual y el Informador de Renta ya han resuelto más de 660.000 consultas técnicas mediante lenguaje natural.
Cartas preventivas para evitar sanciones tributarias
Con el objetivo de reducir errores y posibles expedientes sancionadores, la Agencia Tributaria iniciará en los próximos días el envío de 130.000 cartas preventivas. Estos avisos se remiten a contribuyentes que han modificado los datos fiscales aportados inicialmente por Hacienda, dándoles la oportunidad de corregir su declaración mediante una rectificativa antes de que se generen intereses o multas. El pasado año, esta estrategia de cumplimiento voluntario permitió que más de 45.000 ciudadanos evitaran comprobaciones e inspecciones posteriores al ajustar sus datos tras recibir el aviso.
