Según informó Emergencias Madrid, la Policía Nacional rescató inicialmente a la mujer y la llevó hasta el portal de la vivienda para socorrerla, aunque ya se encontraba en parada cardiorrespiratoria y con quemaduras en cara y brazos. Además sufría daños por inhalación.
Ocho dotaciones de Bomberos de Madrid extinguieron el fuego, que afectó fundamentalmente al salón y al resto de la vivienda por humo. No hubo más pisos afectados. Algunos vecinos fueron desalojados y a otros se les confinó en la azotea del edificio, hasta que la situación se resolvió.