Así lo ha destacado la consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, durante su comparecencia en el Pleno de la Asamblea de Madrid para informar sobre la gestión de la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS).
Los datos proceden de más de 8.000 encuestas realizadas el pasado año en los distintos recursos dependientes de la agencia. En el caso de los centros públicos de mayores, ocho de cada diez encuestados se muestran satisfechos con la atención recibida, mientras que los centros de atención a personas con discapacidad alcanzan una valoración media aún más elevada, situada en el 9 sobre 10.
Ratios de personal por encima de la media nacional
Durante su intervención, la consejera ha subrayado que las residencias públicas madrileñas mantienen una ratio de personal sociosanitario de 0,55, con más de un trabajador por usuario si se tiene en cuenta el conjunto de la plantilla. Se trata de una de las ratios más altas del país y muy superior a los mínimos exigidos por la normativa vigente.
Todas las residencias cuentan además con personal sanitario en todos los turnos, así como con profesionales de la psicología. Pese a la escasez de personal sociosanitario que afecta al conjunto del sistema en España, la cobertura de los puestos estructurales se mantiene en niveles elevados.
En concreto, los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) suman 2.496 profesionales, lo que supone una cobertura del 97,6 % de las plazas, mientras que el Personal Auxiliar de Servicios (PAS) está formado por 2.119 trabajadores, cubriendo el 92,8 % de los puestos.
Refuerzo del servicio de alimentación y control de calidad
La alimentación ha sido otro de los aspectos destacados en la comparecencia. El nuevo contrato del servicio cuenta con una inversión anual de 24 millones de euros, lo que representa un incremento del 33 % respecto al contrato anterior.
La AMAS realiza un seguimiento continuo del servicio mediante tres auditorías anuales en cada residencia sobre higiene y seguridad alimentaria. A ello se suma un control permanente de las materias primas, con 464 evaluaciones en centros, 96 estudios de almacenes, 384 informes sobre etiquetado y 128 análisis de muestras de alimentos.
Además, continúan activas las comisiones de menús, en las que participan los propios residentes o sus familiares, quienes pueden probar los platos siempre que lo deseen. Según los datos facilitados, solo el 0,77 % de los 5.500 residentes o usuarios de centros de día ha presentado alguna queja relacionada con la alimentación en los últimos dos años.
Alto grado de ejecución presupuestaria
La Agencia Madrileña de Atención Social cuenta con un presupuesto de 520 millones de euros en 2026. La consejera ha puesto en valor el elevado grado de ejecución presupuestaria del organismo, que alcanzó el 97 % en 2023 y se situó en el 96 % tanto en 2024 como en 2025, reflejando, según ha señalado, una gestión eficiente de los recursos públicos.
