De Paco Serrano ha destacado que “desde el Gobierno regional entendemos la actividad turística como universal y dirigida a todos nuestros visitantes para los que ofrecemos experiencias adaptadas a sus necesidades”.
En este sentido, el Ejecutivo autonómico trabaja desde hace varios años en la incorporación de la accesibilidad universal a su propuesta turística con acciones como el análisis de 500 recursos para viajeros, tanto públicos como privados. Estos diagnósticos se han orientado especialmente a las 11 villas de Madrid y los tres destinos Patrimonio Mundial, Aranjuez, Alcalá de Henares y San Lorenzo de El Escorial. Además, se han editado guías con rutas accesibles por la región, entre ellas, la del Camino de Santiago, y se han incluido formatos de lectoescritura en publicaciones promocionales.