Un fraude en internet que afecta a personas que buscan información sobre la ruta de autobuses entre Valencia y Madrid, operada por la empresa Avanza, tras la reciente crisis de la DANA. Este fraude suplanta la identidad de Avanza y deriva a los usuarios a una línea 807, de pago, para servicios especiales.
Al realizar una búsqueda en internet para contactar con Avanza, aparece un número que no corresponde con el oficial: el 910 789 267. Al llamar a este número, un operador falso proporciona una supuesta información, pero remite al usuario a un segundo número, el 807 456 450, línea de pago que evitan mencionar claramente como prefijo “807” al leerlo en cifras separadas. Esto genera confusión y costos inesperados para los usuarios que, además, suelen estar en situaciones de estrés o emergencia debido a las condiciones de la DANA.
Facua–Consumidores en Acción ha denunciado esta práctica como “totalmente ilegal,” ya que la información de un servicio público como el transporte no debería requerir llamadas a números de pago. Rubén Sánchez, portavoz de Facua, ha advertido que estos fraudes suelen utilizar un primer número con prefijo geográfico (como el de Madrid) para parecer legítimos y luego redirigen al usuario a una línea de pago.
Para evitar caer en este tipo de estafas, Facua recomienda a los usuarios consultar siempre las páginas web oficiales, donde en el caso de Avanza el teléfono legítimo para información es el 912 722 832. Además, Sánchez hizo un llamado a las autoridades para que incrementen las acciones contra estas estafas, especialmente en situaciones de emergencia en las que las personas pueden ser más vulnerables.
