Huelga de Groundforce 2026: Facua recuerda los derechos a reembolso y asistencia en 12 aeropuertos
Facua-Consumidores en Acción ha emitido un aviso urgente hoy tras el inicio de la huelga indefinida del personal de tierra (handling) de Groundforce. Coincidiendo con el arranque de la Semana Santa de 2026, la organización de consumidores advierte que los pasajeros afectados en los 12 aeropuertos españoles implicados tienen derecho por ley al reembolso íntegro de sus billetes, transporte alternativo y asistencia básica en caso de cancelaciones o retrasos prolongados.
La huelga, que ha comenzado este 30 de marzo, afecta a la operatividad de aeropuertos estratégicos como Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, Málaga y Alicante, además de otros siete puntos en Canarias, Baleares y el norte peninsular. Ante la posibilidad de que los vuelos no puedan operar con normalidad, Facua subraya que el Reglamento Europeo establece el derecho del viajero a elegir entre la devolución íntegra del coste del billete, que debe efectuarse en un plazo máximo de siete días, o la reubicación en un transporte alternativo hasta su destino final.
Además de la recuperación del importe, la asociación destaca que los usuarios pueden reclamar cualquier gasto extraordinario derivado de la incidencia. Esto incluye la compra de nuevos billetes por cuenta propia si la aerolínea no ofrece soluciones rápidas, siempre que se conserven los justificantes de pago.
Facua se ha puesto a disposición de los afectados para valorar cada caso particular y realizar las actuaciones necesarias en defensa de sus derechos frente a las compañías aéreas responsables del contrato de transporte.
Asistencia obligatoria: comida, refrescos y alojamiento
Un aspecto crítico que resalta la organización es la obligación de las aerolíneas de proporcionar asistencia básica gratuita mientras dure la espera en el aeropuerto. Según el artículo 9 de la normativa comunitaria, si la cancelación o el retraso ocurren cerca de la hora de salida prevista, la empresa debe ofrecer comida y refrescos suficientes a los pasajeros. En situaciones donde el vuelo alternativo se posponga al día siguiente, la compañía aérea tiene la obligación legal de facilitar alojamiento en un hotel y cubrir los traslados desde la terminal hasta dicho establecimiento.
La huelga indefinida de los empleados de asistencia en tierra de Groundforce pone en riesgo la normalidad de los desplazamientos en plena temporada vacacional. Por ello, Facua recomienda a todos los viajeros documentar detalladamente cualquier falta de atención o retraso sufrido. Guardar tickets de manutención, capturas de pantalla de las comunicaciones de la aerolínea y confirmaciones de cancelación será fundamental para asegurar el éxito de las reclamaciones y el reintegro de las cantidades económicas que correspondan por los perjuicios causados.