Los mayores de 65 años ayudan a mejorar la Tarjeta Sanitaria Virtual de la Comunidad
El Gobierno regional ha reunido a una veintena de personas mayores de 65 años para analizar el funcionamiento de esta aplicación y recoger propuestas que permitan adaptarla mejor a las necesidades de este colectivo, uno de los que más utiliza los servicios sanitarios.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha participado en este segundo laboratorio ciudadano celebrado en el Centro de Innovación Digitaliza Madrid, una iniciativa que busca incorporar la experiencia de los usuarios al desarrollo de las herramientas digitales de la Administración.
Los mayores ponen a prueba la Tarjeta Sanitaria Virtual
Durante la sesión, los participantes realizaron diferentes pruebas guiadas por el equipo responsable de la Tarjeta Sanitaria Virtual para evaluar tanto la facilidad de uso como la utilidad de las distintas funciones de la aplicación.
Entre los aspectos analizados destacaron la pantalla de inicio, los sistemas de identificación para acceder a la plataforma y el funcionamiento de algunos de los servicios más utilizados por los ciudadanos.
También se revisaron herramientas como Cita Sanitaria, Mi Medicación e Informes y Resultados, tres de las funcionalidades con mayor número de consultas dentro de la aplicación.
El objetivo del encuentro ha sido conocer con qué frecuencia utilizan la plataforma, detectar posibles dificultades durante la navegación e identificar nuevas necesidades que permitan seguir mejorando la experiencia de uso.
Una aplicación diseñada a partir de las sugerencias de los usuarios
López-Valverde destacó que el diseño de los servicios digitales de la Comunidad de Madrid debe construirse teniendo como referencia a quienes los utilizan diariamente.
"La base del diseño de los servicios públicos digitales de la Administración son los madrileños, que en definitiva son los usuarios finales y a quienes debemos una atención cada vez más cercana e intuitiva", señaló el consejero durante la jornada.
El laboratorio ciudadano da continuidad a una primera sesión celebrada anteriormente, en la que los propios participantes plantearon diversas mejoras que ya se han incorporado parcialmente a la aplicación.
Alertas, buscador y una navegación más sencilla
Entre las propuestas realizadas por los usuarios destacan la incorporación de avisos automáticos cuando existan nuevos resultados de pruebas médicas disponibles, una petición que facilita el seguimiento sanitario sin necesidad de consultar constantemente la aplicación.
Asimismo, se ha trabajado en la incorporación de un buscador visible en la parte superior de la pantalla y de un menú fijo en la zona inferior que permita acceder rápidamente a las opciones más utilizadas.
Estas modificaciones se suman a la introducción de nuevos elementos visuales destinados a hacer la navegación más intuitiva, especialmente para personas con menor familiaridad con el entorno digital.