El sistema ha servido este año para avisar a más de 69.000 usuarios de patrones de consumo inusuales que podrían estar relacionados con fugas u otras incidencias en sus viviendas.
La red de contadores inteligentes supera ya los 1,55 millones de equipos y está previsto que alcance la totalidad del parque regional a finales de 2026. La compañía pública calcula que el sistema ha contribuido a ahorrar un volumen de agua equivalente a más de 6.000 piscinas olímpicas.
Una alerta puede revelar una fuga en la vivienda
La principal ventaja para los usuarios es que el contador permite conocer con mucha mayor frecuencia qué está ocurriendo con el consumo doméstico. Frente a la lectura presencial que se realizaba aproximadamente cada dos meses, los nuevos equipos pueden registrar automáticamente una medición cada hora.
Esta mayor cantidad de información permite detectar cambios en los patrones habituales y enviar avisos cuando se observa un consumo que puede ser indicativo de una fuga de agua en la instalación interior.
En los últimos tres años, Canal de Isabel II ha alertado a más de 155.000 clientes por consumos considerados anómalos. Según los datos facilitados por la compañía, estos avisos han permitido ahorrar cerca de 37 hectómetros cúbicos de agua, una cantidad equivalente a más de 11.000 piscinas olímpicas.
Los usuarios pueden configurar sus propias alertas
El sistema también permite que los titulares del suministro establezcan sus propios límites de consumo. De esta manera, pueden recibir una notificación cuando el gasto de agua supere o no alcance determinados niveles diarios u horarios previamente fijados.
Más de 8.000 clientes utilizan ya esta funcionalidad, que puede resultar especialmente útil en viviendas que permanecen vacías durante determinados periodos.
Además de facilitar la detección de posibles fugas, los avisos pueden ayudar a identificar consumos inesperados cuando los propietarios se encuentran fuera de casa. En determinados casos, un consumo registrado en una vivienda que debería estar vacía puede servir como señal de una incidencia que requiere comprobación.
La herramienta también puede tener una utilidad añadida para las familias que tienen a su cargo a personas mayores o dependientes. Si se establece un umbral mínimo y no se registra el consumo esperado, el sistema puede generar una alerta y comunicarla a los contactos asociados al contrato.
El 100% de los contadores tendrá telelectura a finales de 2026
Canal de Isabel II prevé completar durante este año la implantación de la telelectura en la Comunidad de Madrid. El objetivo es alcanzar los 1,6 millones de contadores de agua potable conectados y capaces de transmitir automáticamente sus registros.
Los dispositivos emplean tecnología NB-IoT, que permite enviar los datos de consumo sin necesidad de realizar una lectura presencial. Con el despliegue completo, Canal dispondrá de una cantidad de información muy superior a la disponible con el modelo tradicional.
Según la empresa pública, el sistema multiplica por 1.460 los datos de consumo disponibles y permite reducir el tiempo necesario para detectar posibles anomalías.
Una herramienta también para gestionar mejor la red
La información obtenida no se limita al ámbito de cada vivienda. El análisis de los patrones de consumo permite a Canal de Isabel II comparar el comportamiento de distintas zonas y mejorar la planificación de la demanda de agua.
Esta información facilita una gestión más ajustada del abastecimiento y ayuda a identificar variaciones que pueden requerir una actuación.
Para los usuarios, tanto la instalación como la conexión de estos contadores y los servicios asociados al sistema no tienen coste. Además, pueden consultar el detalle de sus consumos y configurar sus propias alertas a través de la Oficina Virtual de Canal de Isabel II.
La compañía mantiene también su servicio de atención al cliente para resolver dudas y ofrecer asesoramiento sobre el funcionamiento de estas herramientas.
