El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha un plan de refuerzo del sistema de empadronamiento ante el fuerte aumento de la demanda y las dificultades para conseguir cita en las oficinas municipales. La medida principal es el incremento de 7.000 a 11.000 citas semanales, lo que supone 4.000 turnos más y un aumento del 57% en la capacidad de atención.
La vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, ha reconocido que el sistema atraviesa una situación de elevada presión desde hace meses y que el refuerzo responde tanto a ese problema estructural como al reciente incremento de solicitudes. Según ha explicado, el repunte está relacionado en parte con el proceso extraordinario de regularización de inmigrantes anunciado por el Gobierno, aunque la falta de citas “viene de más atrás”.
Nuevos controles para evitar el fraude
Junto al aumento de personal y turnos, el Consistorio ha activado medidas antifraude tras detectar prácticas irregulares en la gestión de citas y en algunos empadronamientos.
A partir de ahora, la cita deberá estar obligatoriamente a nombre de una persona mayor de edad que vaya a realizar el trámite presencialmente. Las solicitudes que no cumplan este requisito no serán atendidas.
Además, durante la reserva online se exigirá un número de teléfono móvil que deberá validarse mediante un código SMS, lo que busca impedir la solicitud masiva o automatizada de turnos.
El Ayuntamiento también ha limitado el sistema para que una misma persona no pueda pedir varias citas simultáneamente con el mismo DNI, una práctica que contribuía al colapso del servicio.
Investigaciones y vigilancia presencial
El plan incluye también investigaciones sobre posibles empadronamientos irregulares. Para ello, se ha recuperado la figura del inspector puerta a puerta, que verifica la residencia real en los domicilios declarados. En estos controles participa la Policía Municipal.
Entre las irregularidades detectadas figuran personas empadronadas en viviendas donde no residen o solicitudes vinculadas a redes de intermediación.
Medidas contra la reventa de citas
El Consistorio busca también frenar el mercado negro de citas, que en algunos casos se ofertaban en plataformas digitales por cantidades de varios cientos de euros.
Para evitar el acaparamiento, el Ayuntamiento ha dejado de anunciar previamente cuándo se habilitan nuevos turnos, que ahora se publican de forma aleatoria.
Asimismo, se han reforzado las comprobaciones documentales, los controles cruzados para detectar duplicidades y la limitación de empadronamientos masivos en una misma vivienda, salvo justificación acreditada.
Con este conjunto de medidas, el Ayuntamiento pretende reducir el colapso del sistema y garantizar el acceso al padrón a quienes necesiten realizar el trámite de forma legal, un requisito clave para acceder a numerosos servicios públicos.
