CaixaBank e Ilunion lanzan la primera guía integral de turismo accesible
CaixaBank e Ilunion han presentado una guía pionera para impulsar el turismo inclusivo, ofreciendo una hoja de ruta completa para hacer accesibles los alojamientos. El manual cubre desde la reserva online hasta el check-out, facilitando a hoteles y casas rurales el cumplimiento de la normativa y la mejora del servicio para personas con discapacidad y mayores.
La nueva publicación estructurada por CaixaBank e Ilunion responde a una realidad demográfica creciente en España, donde se estima que una de cada tres personas presenta requerimientos específicos de accesibilidad, sumando entre la población sénior y las personas con discapacidad cerca de 14 millones de usuarios potenciales.
El documento no se limita al cumplimiento legal, sino que propone una transformación profunda del servicio basada en la calidad y la sostenibilidad social. A través de este manual, los establecimientos pueden identificar las barreras en todas las fases del viaje, desde los canales digitales de información previa hasta la circulación interior y el uso de zonas comunes, convirtiendo la accesibilidad en un valor estratégico que ayuda a desestacionalizar el turismo y a fortalecer la reputación de las marcas.
Innovación tecnológica y criterios técnicos para la transformación digital
La guía profundiza en aspectos técnicos avanzados mediante la aplicación de los criterios Dalco, centrados en la deambulación, aprehensión, localización y comunicación de los huéspedes.
Además de ofrecer listas de comprobación para que cada gestor evalúe su nivel de accesibilidad, el manual dedica un espacio fundamental a la tecnología y los productos de apoyo. Entre las soluciones destacadas se encuentran los bucles magnéticos para usuarios de audífonos, sistemas de navegación como Navilens o tecnología domótica accesible en baños y habitaciones. Estas herramientas, alineadas con la norma de Empresa Turística Inteligente, permiten mejorar la autonomía del cliente y posicionar al alojamiento a la vanguardia de la innovación sectorial.
Financiación específica e impulso a la inclusión laboral
Para facilitar la puesta en marcha de estas mejoras, la línea de negocio CaixaBank Hotels&Tourism distribuirá el manual entre su cartera de clientes y ofrecerá condiciones de financiación especiales destinadas a la reforma y adaptación de los espacios.
El proyecto también pone el foco en la dimensión humana a través de la formación de las plantillas y el fomento de la inclusión laboral de personas con discapacidad, apoyándose en programas de éxito como Incorpora de la Fundación "la Caixa".
La iniciativa liderada por David Rico y Patricia Otero defiende que la accesibilidad es una carrera de mejora continua que, lejos de estar reñida con el diseño o la rentabilidad, es imprescindible para responder a las necesidades de un mercado global cada vez más diverso.