La sanidad pública madrileña recibe la primera certificación AENOR
Este reconocimiento forma parte del proyecto "Hospital Amable para la Persona Mayor", que comenzó en 2018.
Durante el acto de entrega de esta certificación, la consejera de Sanidad, Fátima Matute, destacó el mérito de este logro: “Es un merecido premio a una gestión comprometida y centrada en los principales usuarios del sistema sanitario, que representan más del 50% de los pacientes ingresados y alrededor del 20% de las visitas a Urgencias en este centro.”
Adaptaciones a las Necesidades de los Mayores
El Hospital Infanta Leonor ha implementado diversas iniciativas para atender de forma específica las necesidades del colectivo de personas mayores, entre las que destacan:
- Código Delirium: Un programa pionero para prevenir, detectar y tratar de manera temprana los trastornos de atención y cognición que suelen presentarse durante los ingresos hospitalarios.
- Circuito quirúrgico especializado: Diseñado para abordar las necesidades de los pacientes mayores de forma más eficiente y segura.
- Metodología de Experiencia del Paciente: Una estrategia para recopilar información sobre la satisfacción y expectativas de los pacientes mayores, con el fin de optimizar el tratamiento de patologías asociadas a la edad.
Mejoras en Infraestructura y Formación
El hospital también ha introducido significativas mejoras en sus instalaciones, haciendo que sean más accesibles y adaptadas, como asientos reservados y ayudas técnicas para la movilidad. Además, ha desarrollado un código de conducta para los profesionales, fomentando un trato amable y preferente hacia los mayores.
El personal sanitario ha recibido formación específica dentro de un programa dinámico y estructurado que reconoce a los profesionales más comprometidos con este proyecto. “Estas acciones no solo mejoran la calidad asistencial, sino que promueven un entorno más humano y adaptado a las necesidades de nuestros mayores”, afirmó Matute.
Un Referente Nacional
La certificación AENOR posiciona al Hospital Infanta Leonor como un referente en la atención a personas mayores, reconociendo su esfuerzo por adaptar los servicios hospitalarios a las demandas de un segmento de la población que constituye un pilar importante en el sistema sanitario.
Este avance subraya el compromiso de la Comunidad de Madrid con una sanidad pública de calidad, accesible y sensible a las necesidades de todos los ciudadanos, especialmente de aquellos más vulnerables.