Mapfre irrumpe en la 'insurtech' Tuio con la compra del 38,9% para impulsar su expansión con IA en Europa e Hispanoamérica

Fundada en España en 2021 por Juan García, Asís Pardo y José María Lucas, Tuio se ha consolidado en el mercado nacional como una de las insurtech de referencia en la distribución 100% digital de seguros en ramos como hogar, automóvil, vida y, próximamente, salud para mascotas. Con más de 100.000 clientes activos, la firma ha basado su crecimiento en una arquitectura de tecnología propia, la automatización de procesos y la aplicación práctica de Inteligencia Artificial.

Uno de los mayores hitos operacionales de Tuio radica en su integración directa con ChatGPT para la comercialización de seguros, convirtiéndose en la primera entidad del sector en el mundo en implementar este canal. Desde que la funcionalidad entró en servicio a principios de febrero, los asistentes conversacionales basados en Inteligencia Artificial generan ya más del 20% de sus nuevos clientes.

Antes del desembarco de Mapfre, la compañía ya había captado el respaldo financiero de importantes firmas e inversores nacionales e internacionales como BlackRock, Bamcap Ventures, Extension Fund y Capital Certainty.

Apuesta firme por la Inteligencia Artificial agéntica y la inclusión aseguradora

Para Mapfre, la entrada en el accionariado de Tuio representa un paso decisivo en la modernización de su estrategia de distribución digital. El grupo asegurador multinacional parte de la convicción de que la Inteligencia Artificial en general, y la agéntica en particular, constituye una transformación tecnológica de calado estructural tanto para el negocio asegurador como para la economía digital en su conjunto.

Con este movimiento, Mapfre busca reforzar una propuesta comercial más ágil, personalizada y adaptada a los hábitos de consumo de las nuevas generaciones digitales, conjugando la capacidad técnica de los algoritmos con el valor del asesoramiento humano. Paralelamente, la dirección de la compañía confía en que la eficiencia técnica que aporta la IA contribuya a reducir la brecha de protección social, facilitando un acceso más sencillo y asequible al seguro para colectivos que tradicionalmente quedaban fuera de la cobertura habitual.

Escala multinacional y autorizaciones regulatorias

La alianza permitirá a Tuio apoyarse en la infraestructura global de Mapfre para dar el salto internacional a lo largo del próximo ejercicio. La expansión se focalizará en países clave de Hispanoamérica y Europa donde el grupo asegurador mantiene una posición madura.

La operación, que se encuentra a la espera de recibir las autorizaciones correspondientes por parte de los organismos reguladores, mantendrá la agilidad operativa y la especialización que han definido la evolución de la insurtech desde su creación.

Por su parte, Mapfre suma el potencial tecnológico de Tuio a un balance financiero sólido. La mayor aseguradora española en el mundo —que ocupa además la sexta posición en el ranking europeo por volumen de negocio y el liderazgo en Hispanoamérica— cerró el ejercicio 2025 con unos ingresos de 34.501 millones de euros (+4%) y un beneficio neto de 1.079 millones de euros, con un aumento del 19,6%