El bienestar y las experiencias redefinen el lujo: expertos anticipan un cambio de paradigma en el sector premium
El lujo ya no se mide únicamente por los bienes materiales. La búsqueda del bienestar, la salud preventiva y las experiencias personalizadas se ha convertido en el nuevo referente de exclusividad para consumidores y marcas. Esta fue una de las principales conclusiones del Foro de Wellness y Lujo: Reescribiendo la exclusividad del poseer al bien-estar, organizado por Madrid Network y Probusiness Place en Madrid.
El encuentro se celebró en las instalaciones del concesionario C. de Salamanca, una firma con más de un siglo de trayectoria vinculada a marcas como Land Rover y Jaguar, y reunió a profesionales de distintos ámbitos para analizar la evolución del mercado del lujo y las nuevas demandas de los consumidores.
La jornada fue inaugurada por Gema Sanz, directora de Relaciones Institucionales y responsable de Desarrollo de Negocio de Madrid Network, quien destacó la importancia de anticiparse a los cambios que marcarán el futuro empresarial.
Durante su intervención, subrayó que la exclusividad está experimentando una profunda transformación y que cada vez está más relacionada con las vivencias personales que con la acumulación de bienes materiales.
La salud preventiva gana protagonismo en el nuevo lujo
Uno de los mensajes más destacados llegó de Kristina Muzychenko, Senior Business Development Manager de Zem Wellness Clinic Altea, quien explicó cómo los símbolos tradicionales de estatus están dando paso a nuevas formas de exclusividad ligadas al bienestar.
Según señaló, el lujo actual se encuentra en la capacidad de invertir tiempo en el cuidado personal y en la salud preventiva, un activo cada vez más valorado por los consumidores de alto poder adquisitivo.
La experta defendió que las empresas del sector deben ser capaces de transformar el tiempo que sus clientes dedican a estos servicios en una mejora tangible de su calidad de vida.
Las experiencias integrales marcan la diferencia
Durante la mesa redonda, Tatiana Pankratof, directora de Marketing de Castilla Termal Hoteles, alertó sobre el riesgo de que algunas marcas incorporen el concepto de bienestar únicamente como una estrategia estética o comercial.
La directiva explicó que el auténtico bienestar debe estar presente en toda la experiencia del cliente, desde la atención recibida hasta la gastronomía, el entorno y los servicios ofrecidos.
En la misma línea, Ana Vázquez, directora de Ecoalf Beauty, defendió la importancia de construir marcas con propósito y capacidad para generar una conexión emocional con los consumidores.
Para la responsable de la firma, los productos deben contar historias y aportar valor añadido más allá de su función principal, reforzando el vínculo entre marca y cliente.
El gasto en experiencias superará al de productos antes de 2030
La visión estratégica llegó de la mano de Almudena Aranguren, Associate Partner Strategy Creation de KPMG, quien aportó datos sobre la evolución prevista del mercado premium durante los próximos años.
Según explicó, las tendencias apuntan a un crecimiento sostenido del gasto destinado a experiencias frente a la adquisición de productos. De acuerdo con sus previsiones, en 2030 las experiencias representarán el 63% del gasto en el sector del lujo, mientras que los productos concentrarán el 37% restante.
Aranguren destacó además que esta transformación también se refleja en las redes sociales, donde los consumidores priorizan compartir vivencias personales y experiencias que contribuyen a mejorar su bienestar.
Madrid Network apuesta por la innovación y la colaboración empresarial
El foro puso de relieve la necesidad de que las empresas adapten sus estrategias a un consumidor cada vez más exigente, que busca autenticidad, cercanía y propuestas capaces de generar emociones duraderas.
Desde Madrid Network destacaron que encuentros de este tipo permiten identificar tendencias, compartir conocimiento y fomentar nuevas oportunidades de colaboración entre compañías de distintos sectores.
La cita concluyó con una reflexión compartida entre los participantes: comunicar bienestar resulta relativamente sencillo, pero lograr que el cliente lo perciba y lo experimente de manera auténtica se ha convertido en uno de los grandes desafíos para las marcas premium del presente y del futuro.