Madrid destina 1,5 millones para impulsar la digitalización del comercio, la hostelería y la hotelería en 2026

El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado una nueva convocatoria de subvenciones dotada con 1,5 millones de euros, ampliable en otros 500.000 euros, destinada a impulsar la digitalización del comercio, la hostelería y la hotelería en 2026. La medida, anunciada por la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, busca modernizar el tejido económico local y reforzar la competitividad del comercio de proximidad.

Estas ayudas se enmarcan en el Plan Estratégico de Subvenciones 2024-2027 y en la Estrategia Integral de Fortalecimiento de la Actividad Comercial y Hostelera (EIFACH) 2025-2027, que sitúan la transformación digital como eje prioritario.

La inteligencia artificial entra en las ayudas municipales

Una de las principales novedades de la convocatoria es la incorporación de proyectos basados en inteligencia artificial, una tecnología que permitirá a las asociaciones y entidades beneficiarias optimizar procesos, mejorar la gestión interna y reforzar la atención al cliente.

Con esta medida, el Consistorio busca adaptar el comercio y la hostelería a los nuevos hábitos de consumo y a un entorno cada vez más digitalizado.

Unificación de la promoción digital y mayor claridad en las ayudas

La convocatoria introduce también una reorganización significativa al integrar en un único programa todas las actuaciones de promoción digital, incluidas las campañas en redes sociales y canales multimedia.

Esta unificación permitirá simplificar la gestión, aportar mayor coherencia y facilitar el acceso a las ayudas, manteniendo la posibilidad de contratar gestores especializados en marketing digital.

Además, se refuerzan los criterios técnicos para garantizar que los proyectos tengan un impacto real, priorizando iniciativas con capacidad de transformación frente a actuaciones puntuales o de escaso alcance.

Requisitos más exigentes para la logística online

El Ayuntamiento ha establecido nuevos requisitos para los proyectos relacionados con la logística de comercio electrónico, que deberán contar con perfiles profesionales especializados, como personal de e-commerce o ‘pickers’, y acreditar un volumen mínimo de actividad.

También se limita la financiación a soluciones tecnológicas personalizadas, excluyendo servicios genéricos como campañas básicas de SEO o SEM sin planificación estratégica.

Con ello, se pretende asegurar que las subvenciones se destinen a proyectos realmente transformadores y sostenibles en el tiempo.

Más transparencia en la evaluación de proyectos

Otra de las novedades es la incorporación de dos vocales externos en la comisión de valoración, procedentes del ámbito universitario —uno de universidad pública y otro de privada—, lo que refuerza la transparencia, la especialización y el rigor técnico en la adjudicación de las ayudas.

Estas instituciones deberán contar con convenios previos con el Área de Economía, Innovación y Hacienda, garantizando así su experiencia en el ámbito de la digitalización.

Compatibilidad limitada para evitar duplicidades

La convocatoria establece que estas ayudas no serán compatibles con otras subvenciones municipales que tengan el mismo objeto, aunque sí podrán combinarse con financiación de otras administraciones, siempre que no se supere el coste total del proyecto.

Esta medida busca optimizar los recursos públicos y evitar duplicidades, garantizando una distribución más eficiente de los fondos.

Impulso al comercio de proximidad y a los mercados municipales

El programa está dirigido principalmente a asociaciones del sector comercial, hostelero y hotelero, así como a entidades concesionarias de mercados municipales, con el objetivo de modernizar su estructura digital y mejorar la prestación de servicios.

Con esta iniciativa, el Ayuntamiento refuerza su apuesta por un modelo económico más innovador, competitivo y adaptado a los retos digitales, consolidando el papel del comercio de proximidad como elemento clave del tejido urbano.