Más de 1,5 millones de madrileños ya utilizan Cuenta Digital para acceder a más de 350 servicios públicos
La Cuenta Digital de la Comunidad de Madrid continúa consolidándose como una de las principales herramientas para la relación entre los ciudadanos y la Administración autonómica.
Apenas dos años después de su puesta en marcha, la plataforma ha superado el millón y medio de usuarios registrados, ha facilitado más de dos millones de trámites administrativos y acumula cerca de 15 millones de accesos, según los últimos datos facilitados por la Consejería de Digitalización.
El servicio, operativo desde el 15 de julio de 2024, reúne actualmente más de 350 servicios públicos en un único entorno digital, permitiendo realizar numerosas gestiones de forma ágil desde cualquier dispositivo.
La beca comedor, el Carné Joven y la tarjeta sanitaria, entre los servicios más utilizados
Las gestiones más demandadas por los madrileños a través de la plataforma corresponden a la solicitud de la beca comedor, la tramitación del Carné Joven y las gestiones relacionadas con la tarjeta sanitaria.
Solo durante el pasado mes de junio, alrededor de 137.000 ciudadanos utilizaron la aplicación, lo que representa un crecimiento del 9 % respecto al mes anterior. Paralelamente, las descargas de la aplicación para dispositivos Android e iOS aumentaron un 13 %.
En cuanto al perfil de los usuarios, los jóvenes de 18 a 30 años representan el grupo más numeroso, con el 25 % del total, seguidos por las personas de entre 30 y 40 años (23 %), 40 y 50 años (22 %), 50 y 60 años (16 %) y 60 a 70 años (6 %).
Más gestiones digitales y ahorro de tiempo para ciudadanos y empleados públicos
La Consejería de Digitalización destaca que durante 2026 las gestiones realizadas por vía electrónica han aumentado una media del 25 %.
Este incremento ha permitido reducir significativamente los tiempos de tramitación interna. Según el Gobierno regional, los empleados públicos han ahorrado más de 20.000 horas de trabajo, al disminuir hasta una media de tres minutos por expediente el tiempo destinado a determinadas operaciones manuales, lo que ha permitido dedicar esos recursos a otras tareas administrativas.
La digitalización también ha repercutido en los ciudadanos. La Administración regional estima que el tiempo necesario para completar numerosos procedimientos se ha reducido hasta un 50 % respecto a los procesos tradicionales.
Una plataforma en constante evolución
La Cuenta Digital continúa incorporando nuevas funcionalidades para ampliar los servicios disponibles y adaptarse a las necesidades de los usuarios.
Entre las últimas novedades figura un espacio específico para el Carné Joven, desde el que los menores de 30 años pueden acceder a descuentos, promociones y actividades directamente desde la aplicación.
Además, la plataforma permite realizar otros trámites como el pago de tasas, la solicitud de becas educativas y de Bachillerato, los procedimientos relacionados con el reconocimiento o revisión del grado de discapacidad y dependencia o la solicitud de matrimonio, entre otros.
Avisos automáticos para evitar perder plazos administrativos
Uno de los aspectos que más valoran los usuarios es el sistema de notificaciones inteligentes incorporado a la plataforma.
La aplicación informa sobre el estado de los expedientes, recuerda la caducidad de documentos y carnés y avisa de los plazos pendientes para completar determinados procedimientos administrativos.
Además, conserva el historial de gestiones y reutiliza la información ya disponible en la Administración, evitando que los ciudadanos tengan que aportar repetidamente la misma documentación y simplificando la relación con los servicios públicos.