Cuenta Digital incorpora los avisos postales de pensiones y el bono social térmico para agilizar trámites
La Comunidad de Madrid ha dado un nuevo paso en la digitalización de la Administración autonómica al incorporar a Cuenta Digital los avisos relacionados con las pensiones no contributivas, el bono social térmico y otras prestaciones sociales.
El objetivo es reducir los tiempos de tramitación, agilizar la comunicación con los ciudadanos y avanzar hacia una gestión administrativa más eficiente.
La medida arranca como una iniciativa piloto impulsada por la Consejería de Digitalización y está previsto que se extienda de forma progresiva a otras comunicaciones oficiales de la Administración regional.
Qué notificaciones ya pueden consultarse en Cuenta Digital
A través de la plataforma, los ciudadanos podrán acceder de forma centralizada y permanente a distintas comunicaciones que hasta ahora recibían exclusivamente por correo postal.
Entre ellas figuran los avisos relativos al bono social térmico, las pensiones de jubilación e incapacidad no contributivas, la solicitud del complemento para vivienda alquilada y el subsidio de movilidad y compensación por gastos de transporte para personas con discapacidad.
La iniciativa pretende facilitar el acceso a la información y evitar esperas derivadas del envío tradicional por carta.
El 60 % de los avisos digitales se consulta el mismo día
Según los primeros datos obtenidos por la Consejería de Digitalización, alrededor del 60 % de las notificaciones enviadas mediante Cuenta Digital se leen el mismo día.
En el sistema postal convencional, el plazo entre el envío y la recepción puede oscilar entre 10 y 30 días, a los que se suman otros dos días para incorporar el acuse de recibo al expediente administrativo.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha señalado que esta herramienta permite reducir significativamente los tiempos de gestión, acelerar los procedimientos y mejorar la experiencia de los usuarios.
Más rapidez y menos carga administrativa
La digitalización también supone una importante mejora para la propia Administración.
Procesos que anteriormente requerían más de cinco horas y media para preparar alrededor de 170 notificaciones —incluyendo impresión, ensobrado y gestión manual de los acuses de recibo— pasan ahora a realizarse de forma automatizada.
La integración directa en las aplicaciones de gestión elimina el tratamiento manual del papel, reduce la posibilidad de errores y libera recursos para otras tareas administrativas.
Un ahorro de 1.665 horas en la primera fase
La Comunidad de Madrid estima que esta primera fase alcanzará 50.000 envíos digitales, lo que permitirá ahorrar aproximadamente 1.665 horas de trabajo administrativo gracias a la automatización de los procesos.
Actualmente, la Administración regional gestiona prestaciones como el bono social térmico y las pensiones no contributivas para cerca de 230.000 madrileños.
El Ejecutivo autonómico prevé ampliar progresivamente este sistema al resto de comunicaciones postales de la Administración, con el objetivo de seguir avanzando en la modernización de los servicios públicos y ofrecer una atención más rápida y eficaz a los ciudadanos.