Los afectados por los incendios de Madrid ya disponen de un teléfono gratuito de orientación sanitaria
A través del 900 102 112, operativo las 24 horas del día, los ciudadanos afectados podrán recibir información, orientación sanitaria y conocer los recursos asistenciales disponibles durante esta situación excepcional.
La iniciativa, impulsada conjuntamente por las Consejerías de Digitalización y de Sanidad, se presta desde el Centro de Atención Personalizada del Servicio Madrileño de Salud (CAP-SERMAS) y forma parte del operativo extraordinario diseñado para garantizar que la población continúe teniendo acceso a la asistencia sanitaria pese a las evacuaciones, confinamientos y restricciones derivadas de los incendios.
Un servicio para orientar a los vecinos durante la emergencia
El nuevo canal de atención permitirá resolver dudas relacionadas con la atención médica y orientar a los ciudadanos sobre el centro sanitario o punto asistencial al que deben acudir en función de sus necesidades.
Además de facilitar información sobre los recursos disponibles, los profesionales atenderán consultas derivadas de la situación generada por los incendios, ofreciendo una respuesta adaptada a cada caso para evitar desplazamientos innecesarios y agilizar el acceso a la asistencia sanitaria.
Apoyo para renovar tratamientos y reorganizar citas médicas
El dispositivo complementa la atención habitual que presta el CAP-SERMAS, cuyos profesionales continúan atendiendo las llamadas dirigidas a los centros de salud de referencia.
Entre los servicios que se mantienen figuran el apoyo a las personas evacuadas que necesiten renovar tratamientos crónicos, la reprogramación de citas de Atención Primaria o la gestión de cualquier otra necesidad asistencial surgida como consecuencia de la emergencia.
Cuando la situación lo requiere, los operadores derivan cada consulta al recurso sanitario más adecuado para garantizar una atención rápida y coordinada.