BBVA lanza una herramienta pionera para verificar llamadas del banco en tiempo real y frenar el "spoofing"

BBVA ha dado un paso decisivo en la lucha contra el fraude bancario con el despliegue de una nueva funcionalidad que permite a sus clientes comprobar, de forma instantánea, si la llamada que están recibiendo procede realmente de la entidad. Esta medida busca neutralizar técnicas de estafa cada vez más sofisticadas, como el "spoofing", que ponen en riesgo la seguridad financiera de los usuarios.

Cómo funciona la verificación de llamadas seguras

El nuevo protocolo de seguridad de BBVA actúa en dos niveles simultáneos para garantizar la identidad del interlocutor. En primer lugar, mientras el teléfono del cliente está sonando, el dispositivo recibirá una notificación push con el mensaje: "Llamada segura. Estás recibiendo una llamada del equipo de BBVA. Puedes confirmarlo en tu app".

En segundo lugar, para mayor certeza, el usuario puede acceder directamente a la sección de "Seguridad y Privacidad" dentro de la aplicación móvil de BBVA. Allí, si la comunicación es legítima, aparecerá el mensaje: "Llamada verificada. Para tu tranquilidad, estás hablando con BBVA. La conversación es segura".

Esta doble comprobación elimina la incertidumbre en momentos sensibles, como cuando se trata la gestión de incidencias o datos operativos.

El reto del "spoofing" telefónico

La entidad explica que esta innovación responde al perfeccionamiento de los métodos de engaño de los ciberdelincuentes. El "spoofing" permite a los estafadores manipular el identificador de llamadas para que en la pantalla del móvil de la víctima aparezca el nombre o el número oficial del banco, generando una falsa sensación de confianza desde el primer segundo.

Para que este sistema de protección sea plenamente efectivo, BBVA recomienda a sus clientes tener activadas las notificaciones en sus ajustes del teléfono. Contar con esta configuración previa permite que la verificación sea fluida y rápida, evitando que el usuario tenga que recurrir a otros canales en un momento de duda.

La prevención: la última línea de defensa

A pesar de los avances tecnológicos, BBVA recuerda que la prevención individual sigue siendo fundamental. Si un cliente recibe una llamada supuestamente del banco y no aparece la confirmación en la app, o si detecta cualquier comportamiento inusual, debe extremar la cautela.

La recomendación oficial es clara: no facilitar nunca información personal, claves de acceso o códigos de verificación, ni realizar transferencias de dinero solicitadas durante una conversación telefónica. Ante la mínima sospecha, lo más prudente es colgar y contactar directamente con el banco a través de sus canales oficiales.