La Agencia de Vivienda Social supera las 46.000 actuaciones en Madrid durante el primer semestre
La Agencia de Vivienda Social (AVS) de la Comunidad de Madrid ha superado las 46.000 actuaciones de atención, gestión y asistencia durante el primer semestre de 2026. El organismo regional presta servicio a los residentes de más de 24.600 viviendas públicas repartidas por los 21 distritos de la capital y más de un centenar de municipios, con especial atención a las familias, las situaciones de vulnerabilidad y la convivencia vecinal.
Casi 25.000 actuaciones para apoyar a las familias
Entre enero y junio, cerca de 25.000 de las intervenciones realizadas por la Agencia de Vivienda Social estuvieron relacionadas con el acompañamiento a familias, la mediación en conflictos de convivencia, la detección de situaciones de vulnerabilidad y la atención a personas mayores que viven solas.
La labor de la AVS no se limita a la gestión del parque público y de los trámites relacionados con las viviendas. Sus equipos desarrollan programas de acompañamiento familiar, mediación vecinal e intervención comunitaria para detectar de manera temprana situaciones que requieren un seguimiento específico.
Entre las iniciativas también se incluyen acciones destinadas a prevenir el consumo de drogas y actividades dirigidas a fomentar la convivencia en las promociones públicas.
72 profesionales trabajan sobre el terreno
La Agencia cuenta con 72 profesionales de Educación y Trabajo Social que desarrollan su actividad en los 21 distritos de Madrid y en más de 100 municipios de la región.
Su trabajo permite conocer directamente las necesidades de los residentes y prestar apoyo ante circunstancias de especial dificultad, además de intervenir en situaciones que puedan afectar a la convivencia en las promociones públicas.
Uno de los ámbitos de actuación es la detección y acompañamiento de personas mayores que se encuentran en situaciones de soledad no deseada.
Prevención de riesgos en los hogares
La AVS también desarrolla campañas de sensibilización relacionadas con la seguridad en el hogar en colaboración con el Cuerpo de Bomberos.
Estas acciones buscan proporcionar a los residentes información y herramientas para prevenir riesgos domésticos y saber cómo actuar ante posibles situaciones de emergencia.
Un nuevo servicio concentra los trámites de los ciudadanos
Desde el pasado mes de mayo, la Agencia dispone además de un nuevo Servicio de Atención e Información al Ciudadano que reúne en un mismo espacio diferentes servicios relacionados con la atención administrativa.
El sistema concentra la orientación, el registro, la cita previa y la atención preferente, con el objetivo de simplificar las gestiones y reducir los tiempos de espera.
Desde su puesta en funcionamiento se han gestionado más de 10.000 trámites relacionados con las fianzas de arrendamiento, más de 8.200 registros presenciales, más de 2.500 consultas y cerca de 750 incidencias técnicas.
La reorganización busca facilitar especialmente los procedimientos a las personas que necesitan asistencia para realizar trámites administrativos o utilizar los canales electrónicos.
La atención de la Agencia continúa durante el verano
La Comunidad de Madrid mantiene durante el periodo estival los recursos de la Agencia de Vivienda Social destinados tanto a la atención ciudadana como a las labores de intervención, mediación y asistencia vecinal.
Los residentes pueden seguir realizando de forma presencial, telefónica o telemática sus trámites relacionados con el parque público de vivienda y las fianzas de arrendamiento.
Mientras tanto, los equipos de profesionales mantienen su actividad en las promociones mediante labores de orientación, prevención, integración comunitaria y apoyo a la convivencia.