La Comunidad, premiada con el Service Excellence Award 2025 por su atención digital al ciudadano
La Comunidad de Madrid ha sido distinguida con el Service Excellence Award 2025, un prestigioso galardón concedido por el Service Management Institute (SMI) que reconoce la calidad, innovación y compromiso del Gobierno regional en la atención digital al ciudadano.
El premio, entregado este jueves en el Centro de Innovación Digitaliza Madrid, fue recogido por el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, durante el evento anual del SMI, dedicado a impulsar la excelencia en la gestión tecnológica como motor de transformación pública.
Reconocimiento a una administración más cercana y eficiente
En su intervención, López-Valverde subrayó que este reconocimiento “premia el trabajo de los profesionales que impulsan una Administración más moderna, accesible y eficiente”, destacando su papel en la mejora de los canales digitales entre los ciudadanos y el Gobierno autonómico.
El consejero puso en valor el esfuerzo y espíritu innovador de su equipo y recordó que la digitalización es una de las prioridades estratégicas del Ejecutivo madrileño. “Estamos transformando la relación entre los madrileños y la Administración, con herramientas que simplifican los trámites, refuerzan la seguridad y garantizan una atención más personalizada”, explicó.
Herramientas digitales que mejoran la vida de los madrileños
Entre los avances más destacados, López-Valverde mencionó Cuenta Digital, la aplicación que permite acceder y realizar gestiones en más de 170 servicios públicos desde cualquier dispositivo. En su primer año de funcionamiento, la herramienta ha alcanzado un millón de titulares y diez millones de accesos, consolidándose como una de las principales plataformas de e-administración en España.
También destacó la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV), que reúne 185 funcionalidades y da servicio a 3,6 millones de usuarios, así como el sistema autonómico de firma electrónica Identifica, que permite autenticar datos personales de forma rápida, segura y sencilla.
Madrid, referente en innovación y atención al ciudadano
El galardón del SMI sitúa a la Comunidad de Madrid como referente nacional e internacional en gestión digital pública, gracias a un modelo que combina tecnología, transparencia y orientación al ciudadano.
López-Valverde concluyó asegurando que la región seguirá apostando por “una digitalización al servicio de las personas”, con el objetivo de que cada madrileño pueda relacionarse con la Administración de manera más ágil, segura y eficaz.