La Comunidad se interesa en Nueva York por Agentfort, tecnología para automatizar servicios públicos
La Comunidad de Madrid da un paso más en su apuesta por la transformación digital del sector público. El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha visitado este miércoles el Salesforce Innovation Center (SIC) en Nueva York, donde ha podido conocer de primera mano Agentfort, una innovadora herramienta de automatización basada en Inteligencia Artificial (IA) con potencial para revolucionar la gestión de servicios públicos en la región.
Durante el encuentro, López-Valverde se ha reunido con Polly Sumner, directora mundial de Producto de Salesforce, para analizar las posibilidades de colaboración entre la multinacional tecnológica y el Gobierno autonómico. El objetivo: incorporar soluciones avanzadas de IA que permitan ofrecer una atención ciudadana más eficiente, personalizada y proactiva.
“La digitalización del sector público no es solo una mejora tecnológica, sino una vía para liberar recursos, agilizar trámites y ofrecer servicios accesibles todos los días del año”, ha señalado el consejero madrileño tras la reunión.
Inteligencia Artificial para una administración más ágil y eficiente
Agentfort, el sistema presentado por Salesforce, es capaz de automatizar tareas repetitivas, facilitar la toma de decisiones y optimizar la experiencia del usuario, lo que la convierte en una tecnología idónea para su aplicación en múltiples áreas de la administración regional. La visita se enmarca en el compromiso de la Comunidad de Madrid por explorar alianzas estratégicas con líderes tecnológicos internacionales y aplicar innovación de vanguardia al servicio de los ciudadanos.
López-Valverde ha subrayado que este tipo de herramientas pueden marcar la diferencia en un contexto donde los ciudadanos demandan más agilidad, transparencia y capacidad de respuesta por parte de las instituciones.
La Comunidad de Madrid, a la vanguardia de la transformación digital
El interés del Ejecutivo regional por herramientas como Agentfort se alinea con el impulso que ya se está dando desde la Consejería de Digitalización a proyectos de simplificación administrativa, ciberseguridad, interoperabilidad y atención ciudadana multicanal.
Esta visita a Nueva York se produce en el marco del viaje institucional liderado por la presidenta Isabel Díaz Ayuso en Estados Unidos, en el que también se han explorado oportunidades de colaboración educativa, científica y tecnológica con otras instituciones de referencia.