Cuenta Digital de Madrid alcanza casi un millón de usuarios en su primer año

La plataforma digital facilita más de 170 trámites administrativos y ahorra tiempo a ciudadanos y empleados públicos.

Un año de éxito para Cuenta Digital

La Comunidad de Madrid ha registrado cerca de 970.000 usuarios en su primer año de funcionamiento de Cuenta Digital, la plataforma que permite a los madrileños realizar más de 170 servicios administrativos desde cualquier dispositivo electrónico. La herramienta, lanzada en julio de 2024, ha contabilizado cerca de 10 millones de accesos y gestionado más de un millón de trámites.

Entre los servicios más solicitados destacan la beca comedor con 113.981 accesos, el alta del Carné Joven con 57.468, la inscripción de demanda de empleo con 53.253 y la Tarjeta Sanitaria con 47.393 solicitudes.

Reducción de tiempos y eficiencia administrativa

Según la consejera delegada de la Agencia para la Administración Digital (Madrid Digital), Elena Liria, la plataforma ha permitido ahorrar un 50% del tiempo a los ciudadanos en la presentación de solicitudes y reducir un 80% el trabajo manual de los empleados públicos, liberando más de 82.000 horas de trabajo al año.

Además, se ha registrado un incremento del 33% en la tramitación online, consolidando la digitalización como eje principal para mejorar la experiencia del ciudadano y agilizar la atención en los servicios públicos.

Innovación y automatización al servicio del ciudadano

Madrid Digital apuesta por la automatización y la inteligencia artificial en todos los ámbitos administrativos. Entre las iniciativas destacadas se encuentran:

• Historia Social Única, que unifica toda la información y recursos de atención social de la región.
• Implantación de soluciones de IA en áreas como justicia, empleo y vivienda.
• Gestión avanzada de infraestructuras y Centros de Procesamiento de Datos (CPD), esenciales para la digitalización de los servicios públicos.

El objetivo es consolidar una Administración tecnológica, eficiente y cercana que permita a los ciudadanos realizar trámites de manera rápida y segura.

Expansión y futuro de Cuenta Digital

El Ejecutivo autonómico pretende ampliar continuamente la oferta de servicios de la plataforma, incorporando nuevos trámites y funcionalidades que faciliten aún más la relación de los madrileños con la Administración, reforzando la eficiencia y la transparencia.