Más de 700 profesionales de Atención Primaria se forman para prevenir conductas violentas
La Comunidad de Madrid ha culminado hoy un ambicioso plan de formación en gestión de conflictos dirigido a más de 700 profesionales del primer nivel asistencial de su sanidad pública.
El curso, desarrollado durante ocho meses con el respaldo del Cuerpo Nacional de Policía, ha tenido como objetivo preparar al personal de Atención Primaria para afrontar situaciones de tensión y prevenir conductas violentas en centros de salud y dispositivos de atención continuada.
La iniciativa, impulsada por la Gerencia Asistencial de Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), ha contado con sesiones formativas en cada una de las siete Direcciones Asistenciales de la región. A ella han asistido médicos, enfermeros, personal administrativo, fisioterapeutas y trabajadores sociales, quienes han adquirido herramientas de comunicación efectiva y técnicas de actuación ante posibles agresiones.
Uno de los aspectos más innovadores del curso ha sido la participación de agentes especializados del Cuerpo Nacional de Policía, a través de la figura del interlocutor policial sanitario. Esta figura, clave en la prevención de agresiones a personal sanitario, ha ofrecido asesoramiento técnico sobre medidas preventivas y protocolos de seguridad.
Además, expertos del área de Prevención de Riesgos Laborales del SERMAS han profundizado en el protocolo de conflictos con usuarios, subrayando la importancia de la anticipación y la actuación coordinada para garantizar la integridad de los profesionales y la calidad asistencial.
Este programa se enmarca dentro del compromiso del Ejecutivo regional con la seguridad en el entorno sanitario y la protección del personal del sistema público de salud. Tal y como han señalado fuentes de la Consejería de Sanidad, los conocimientos adquiridos por los asistentes se trasladarán progresivamente a otros profesionales de los equipos, con el objetivo de extender esta formación de forma transversal.