Casi 3.000 mujeres han recibido atención en el Centro Pilar Estébanez desde su apertura en 2019
El Centro de Crisis 24 horas Pilar Estébanez ha atendido a 719 mujeres víctimas de violencia sexual durante el primer semestre de 2026, de las cuales 208 corresponden a nuevos casos, según los datos dados a conocer por el Ayuntamiento de Madrid.
El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, acompañado por la concejala de Retiro, Andrea Levy, ha visitado el recurso municipal, que comenzó a funcionar en 2019 como el primer Centro de Crisis 24 horas de atención a víctimas de violencia sexual de España.
Desde entonces, el centro se ha consolidado como un recurso destinado a ofrecer atención a mujeres que atraviesan situaciones de emergencia o urgencia después de haber sufrido una agresión sexual.
Más de 5.000 atenciones en seis meses
Las profesionales del Pilar Estébanez han realizado más de 5.000 atenciones durante los primeros seis meses del año entre las 719 usuarias que han recurrido al centro.
El servicio más solicitado ha sido el apoyo psicológico, que representa el 41 % de las intervenciones. A continuación se sitúa el acompañamiento social, con un 30 %, mientras que el asesoramiento jurídico representa otro 29 %.
La distribución de las actuaciones refleja el carácter integral del recurso, basado en la combinación de atención psicológica, intervención social y asesoramiento jurídico para acompañar a las mujeres después de haber sufrido violencia sexual.
Cerca de 3.000 mujeres atendidas desde 2019
Desde su apertura, 2.985 mujeres víctimas de violencia sexual diferentes han sido atendidas en el Centro de Crisis Pilar Estébanez.
El número de usuarias experimentó un crecimiento progresivo durante los primeros años de funcionamiento y, desde 2022, se mantiene estable en torno a 700 mujeres atendidas anualmente, contabilizando tanto nuevos casos como mujeres que continúan procesos iniciados anteriormente.
Entre todas las mujeres atendidas desde la apertura del centro, el 47 % ha interpuesto denuncia.
El Ayuntamiento compara este porcentaje con una tasa de denuncia del 11 % entre víctimas que no reciben acompañamiento especializado, y atribuye esta diferencia a la capacidad del modelo para informar a las mujeres sobre sus derechos, generar confianza y acompañarlas durante su recuperación y en el acceso a la justicia cuando deciden iniciar ese proceso.
Una línea de atención disponible las 24 horas
El Centro Pilar Estébanez dispone además de una línea telefónica que funciona las 24 horas a través del número 900 869 947.
El servicio puede ser utilizado por mujeres víctimas de violencia sexual, pero también por familiares, personas de su entorno, profesionales y población general.
Mediante esta línea pueden comunicarse situaciones de urgencia y solicitarse información y orientación.
Desde la puesta en marcha del centro se han registrado más de 13.000 atenciones telefónicas. Solo durante los primeros seis meses de 2026 se contabilizaron 1.012 llamadas, de las cuales 198 fueron de emergencia.
Coordinación con hospitales y servicios de urgencias
Otro de los ámbitos de actuación del Centro de Crisis Pilar Estébanez es la coordinación con los servicios sanitarios y de emergencias.
El Ayuntamiento de Madrid participó en el grupo de trabajo interinstitucional encargado de diseñar y poner en marcha en 2022 el protocolo de asistencia sanitaria urgente y coordinada a mujeres víctimas de violencia sexual en la Comunidad de Madrid, conocido como Código VISEM.
Este sistema permite coordinar los servicios sanitarios de urgencias, los hospitales y los recursos especializados de atención social a las víctimas.
Desde su implantación se han registrado 101 activaciones realizadas por SAMUR-Protección Civil, SUMMA y hospitales, mientras que las profesionales del Centro Pilar Estébanez han efectuado 289 acompañamientos a mujeres atendidas mediante este protocolo.
El Centro Benita Pastrana amplía la atención municipal
La red municipal cuenta además desde 2023 con el Centro de Atención Integral Benita Pastrana, un segundo recurso específicamente dirigido a mujeres que sufrieron violencia sexual en el pasado y necesitan acompañamiento profesional para afrontar sus secuelas.
En este caso, se atiende a mujeres que hayan vivido situaciones de violencia sexual hace más de un año, así como a familiares y personas de su entorno.
Durante 2026, el Centro Benita Pastrana ha atendido a 980 mujeres, de las cuales 139 corresponden a nuevos casos.
Con ellas se han realizado más de 1.700 intervenciones sociales, psicológicas y jurídicas.
Además, su servicio de información, orientación y asesoramiento ha atendido a 205 personas durante este año.
Un estudio municipal sitúa la prevalencia de la violencia sexual en el 13,8 %
El Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad presentó en diciembre de 2025 el primer estudio de prevalencia de la violencia sexual en la ciudad de Madrid, elaborado para conocer el alcance de estas situaciones y orientar las políticas públicas de prevención, atención y sensibilización.
Según sus resultados, 350 de las 2.061 mujeres encuestadas, el 13,8 %, afirmaron haber sufrido violencia sexual en alguna de sus manifestaciones.
Las participantes en el estudio eran mujeres residentes en Madrid de entre 16 y 64 años.
Entre quienes declararon haber sufrido violencia sexual, el 68 % reconoció padecer secuelas y el 61 % no interpuso denuncia.
El 65 % de los agresores eran conocidos por las víctimas
El estudio municipal concluyó también que no existe un perfil concreto de víctima en función de la edad, el origen o la situación socioeconómica.
Entre las mujeres que señalaron haber sufrido algún tipo de violencia sexual, el 78 % eran españolas, mientras que el grupo de edad predominante se situaba entre los 45 y los 54 años, con un 28 %, y un 38 % había completado estudios superiores.
Los datos sí permitieron establecer determinadas características respecto a los agresores.
El 65 % eran hombres conocidos por las víctimas, frente al 28 % que eran desconocidos.
Dentro de los agresores conocidos, en el 54 % de los casos se trataba de una expareja. Le seguían compañeros de trabajo o estudios, con un 13 %; amigos, con un 11 %; familiares, con un 9 %; jefes, con un 6 %, y parejas actuales, con un 5 %.
La mayoría de las agresiones se producen en espacios privados
El estudio también aborda los lugares donde se producen estas situaciones y concluye que el 60 % de las agresiones tuvieron lugar en espacios privados.
Además, el 76 % de las mujeres víctimas encuestadas señaló haber vivido estas situaciones en su domicilio habitual, lo que sitúa una parte importante de los episodios de violencia sexual dentro de los entornos cotidianos de las víctimas.
En cuanto a las formas de agresión recogidas en el estudio, los tocamientos representan el 23 %, seguidos de los comentarios, con un 21 %, y las miradas lascivas, con un 16 %.
También aparecen las caricias y los besos contra la voluntad de la mujer, ambos con un 12 %, así como el sexo oral, con un 8 %, y el coito contra su voluntad, con un 7 %.
Los datos de actividad del Centro Pilar Estébanez y del Centro Benita Pastrana reflejan así el alcance de los recursos municipales destinados a la atención psicológica, social y jurídica de mujeres que han sufrido violencia sexual, tanto ante situaciones recientes como frente a agresiones sufridas tiempo atrás.