Sanidad pública en Madrid: el 95% de los pacientes valora positivamente la atención hospitalaria
Casi el 95% de los pacientes atendidos en hospitales públicos asegura estar satisfecho con la atención recibida, de acuerdo con los resultados de una encuesta presentada este jueves en el Hospital de La Princesa.
El estudio, impulsado por la Consejería de Sanidad, se basa en 46.712 entrevistas telefónicas realizadas entre octubre y diciembre de 2025. Según explicó la viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, los datos reflejan que “el sistema responde con calidad y garantías”, a pesar del contexto marcado por el envejecimiento de la población, la cronicidad y la creciente complejidad asistencial.
Alta valoración en hospitales y Atención Primaria
En el ámbito hospitalario, el 94,4% de los encuestados recomendaría los centros públicos madrileños a familiares y amigos. Además, más del 90% valora positivamente aspectos como el trato recibido, la información facilitada, la dedicación del personal sanitario y el respeto a la intimidad.
Uno de los indicadores que más ha mejorado en el último año es el relacionado con la humanización de la atención, especialmente en cuestiones como el silencio nocturno durante el ingreso, que ha registrado un aumento cercano a tres puntos.
En Atención Primaria, la percepción también es positiva. El 90,1% de los usuarios recomienda sus centros de salud, destacando especialmente la cercanía, la amabilidad y la capacidad de resolución de médicos y enfermeras, que superan el 90% de valoración favorable.
Emergencias y calidad asistencial
Los servicios de emergencias extrahospitalarias también obtienen resultados destacados. Los dispositivos del Summa 112, como las Unidades de Vigilancia Intensiva móviles y los Vehículos de Intervención Rápida (VIR), alcanzan cerca del 97% de satisfacción en relación con la información y la atención proporcionada por sus profesionales.
En total, más de 90.000 trabajadores forman parte del sistema sanitario público madrileño. De ellos, alrededor de 600 están dedicados específicamente a garantizar los estándares de calidad y a proponer mejoras continuas en los distintos niveles asistenciales.
Inversiones en infraestructuras sanitarias
La encuesta también pone de relieve el impacto positivo de las inversiones en infraestructuras. La Comunidad de Madrid tiene previsto poner en marcha 34 nuevos centros de salud durante la actual legislatura, de los cuales seis ya están operativos y el resto en distintas fases de ejecución.
A estas actuaciones se suman grandes proyectos hospitalarios, como el nuevo Hospital 12 de Octubre, ya en funcionamiento, o la futura Ciudad de la Salud vinculada al Hospital Universitario La Paz, así como la renovación del Hospital Gregorio Marañón.
Desde el Ejecutivo autonómico subrayan que estos datos suponen un respaldo al modelo sanitario, aunque insisten en la necesidad de seguir mejorando para mantener los niveles de calidad en un sistema sometido a una elevada presión asistencial.