Alcorcón renueva el certificado ISO 9001:2015 que acredita la calidad de la gestión y atención ciudadana del IMEPE
El IMEPE de Alcorcón renueva el certificado ISO 9001:2015 que acredita su excelencia en gestión y atención ciudadana en materia de empleo y formación
El Instituto Municipal de Empleo y Promoción Económica de Alcorcón (IMEPE) ha renovado el certificado internacional ISO 9001:2015, un reconocimiento que acredita la calidad en la gestión y la mejora continua de los servicios públicos ofrecidos en el municipio en materia de empleo, formación y desarrollo económico.
La certificación, que se concede tras una exigente auditoría externa, avala el esfuerzo del organismo por ofrecer un servicio eficaz, transparente y orientado al ciudadano, adaptándose de forma constante a las necesidades de los vecinos y vecinas de Alcorcón.
Un sello de confianza y compromiso con la mejora continua
El presidente del IMEPE y concejal de Empleo y Formación, Carlos Carretero, ha destacado la importancia de este logro como garantía de confianza y eficiencia para la ciudadanía:
“Este tipo de certificados son un sello de confianza para la ciudadanía de Alcorcón. Reconoce nuestro esfuerzo por seguir mejorando el servicio público que ofrecemos con un objetivo central: facilitar a nuestros vecinos el acceso a empleos de calidad y fomentar nuevas oportunidades económicas en la ciudad”.
La norma ISO 9001:2015 es una de las más reconocidas a nivel internacional en materia de gestión de calidad. Evalúa aspectos clave como la planificación estratégica, la eficiencia organizativa, la implicación de la dirección en los procesos de mejora, la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de la normativa vigente.
Excelencia en la atención ciudadana y formación online
La auditoría ha destacado especialmente el amplio catálogo de acciones formativas online del programa “Alcorcón Aprende”, una iniciativa que ha permitido a miles de vecinos acceder a cursos gratuitos y certificados en competencias digitales, idiomas y formación profesional.
Asimismo, los auditores subrayaron la rapidez y eficacia del IMEPE a la hora de atender y resolver las solicitudes ciudadanas, valorando positivamente la atención personalizada en la gestión de servicios de empleo y orientación laboral.
Compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética
El informe también reconoció el compromiso del IMEPE con la lucha contra el cambio climático, destacando las medidas implementadas para mejorar la eficiencia energética de sus instalaciones y reducir su huella ambiental, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030.
Un organismo de referencia en gestión pública
Tras analizar el cumplimiento de todos los requisitos, el equipo auditor recomendó la renovación del certificado ISO 9001:2015, constatando que el IMEPE cumple con los más altos estándares de calidad en la gestión pública.
“Este logro reafirma nuestro compromiso con la mejora continua, la satisfacción de los usuarios y la consecución de los objetivos estratégicos del Ayuntamiento”, señaló Carretero.
Con esta certificación, el IMEPE consolida su posición como referente en políticas activas de empleo, emprendimiento y formación profesional, reafirmando su compromiso con la excelencia, la transparencia y la innovación en la gestión pública en Alcorcón.