Parla estrena oficina del CRTM para agilizar la gestión de la tarjeta de transporte
Madrid apuesta por la atención presencial y digital con nueva oficina de la TTP en Parla
La Comunidad de Madrid ha inaugurado hoy en Parla una nueva Oficina de Gestión de la Tarjeta de Transporte Público (TTP), ubicada en la estación de Cercanías, con el objetivo de mejorar la atención a los ciudadanos y agilizar los trámites relacionados con billetes y títulos del Consorcio Regional de Transportes (CRTM).
El viceconsejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, José María García, visitó las instalaciones, que cuentan con tres puntos de asistencia presencial, incluido uno adaptado para personas con movilidad reducida. La oficina atenderá a los usuarios con y sin cita previa, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y los sábados de 10:00 a 14:00 horas.
Crece la red de oficinas y la atención presencial
Esta nueva oficina se suma a la inaugurada en noviembre en Alcorcón, consolidando una red de 24 oficinas distribuidas en toda la Comunidad de Madrid. Además, el CRTM prevé abrir dos nuevos puntos en Plaza Elíptica y Aranjuez durante 2026.
Hasta octubre de 2025, estos recursos han atendido a 1,6 millones de ciudadanos, evidenciando la importancia de reforzar la atención presencial en el transporte público.
Récord histórico en solicitudes online
El pasado septiembre se alcanzó un récord histórico de solicitudes online para la TTP, con 45.698 operaciones, un 31,6% más que en el mismo periodo de 2024. De ellas, 38.462 correspondieron a nuevos usuarios, impulsados por un proceso virtual cada vez más sencillo que solo requiere una fotografía y autorización para verificar datos.
Impulso a la digitalización del transporte público
Las aplicaciones móviles del CRTM permiten recargar la tarjeta física, usar una anónima virtual o digitalizar la tarjeta personal (actualmente en fase piloto). Hasta octubre, se registraron 9,9 millones de recargas, consolidando la apuesta por la digitalización y modernización del transporte público en la Comunidad de Madrid.
Con esta iniciativa, el Ejecutivo autonómico busca mejorar la experiencia de los usuarios, facilitar la movilidad y fortalecer el acceso a los servicios de transporte público en toda la región.