Cuatro de cada diez pymes españolas siguen sin ver beneficios en la inteligencia artificial, pese a su adopción creciente

La inteligencia artificial continúa expandiéndose entre las pequeñas y medianas empresas españolas, pero cuatro de cada diez pymes siguen sin ver en ella ninguna ventaja o beneficio, según el II Informe de Pymes y Autónomos de España 2025, elaborado por Hiscox. A pesar de la rápida evolución de esta tecnología y de su mayor accesibilidad, persiste un importante desfase entre su potencial real y la percepción que tiene una gran parte del tejido empresarial.

El estudio refleja que la implantación de la IA ha avanzado con fuerza: del 7,4% en 2022 al 11,9% en 2024, hasta alcanzar el 23,3% en 2025. Sin embargo, la resistencia o falta de claridad sobre su utilidad sigue siendo notable. La incertidumbre, la falta de recursos y el desconocimiento continúan actuando como frenos estructurales.

El 58,8% sí identifica beneficios, pero centrados en la eficiencia

Entre las pymes que sí perciben mejoras, destacan ventajas relacionadas con la optimización del trabajo diario:

• 53,2% reconoce una mayor optimización de tareas y procesos.

• 44% detecta una mejora general de la eficiencia.

• 32,2% observa ahorro de costes.

Sin embargo, los beneficios asociados al crecimiento del negocio siguen siendo minoritarios: solo un 12,8% reporta un aumento de ventas y un 3,5% una mejor retención del talento. El informe señala un uso todavía “operativo y no estratégico” de la tecnología.

La diferencia entre empresas que ya han implementado IA y las que no lo han hecho es clara: entre las primeras, solo un 16,2% no ve beneficios, mientras que el 83,8% afirma experimentar ventajas reales en su actividad diaria. Para las pymes que aún no han adoptado esta tecnología, la percepción negativa asciende al 48,8%.

ChatGPT lidera con distancia entre las herramientas de IA generativa

El informe también detalla el nivel de conocimiento y uso de distintas herramientas:

• ChatGPT: conocida por el 82,1% y utilizada por el 38,5%.

• Gemini: conocida por el 49,1%, utilizada por el 14,2%.

• Copilot: conocimiento del 34,9% y uso del 13,8%.

• Deepseek: 26,4% de reconocimiento y solo 5,6% de uso.

Los datos confirman que, aunque la familiaridad con la IA crece, su uso real en las operaciones diarias sigue siendo limitado.

Retroceso preocupante en la estrategia digital de las pymes

Más allá del uso de IA, el informe evidencia una tendencia alarmante: el retroceso de la planificación digital.

• En 2022, el 54,6% de las pymes afirmaba tener una estrategia digital.

• En 2024, bajó al 52,8%.

• En 2025, se desploma al 42,8%.

Aunque la inversión media sube ligeramente hasta el 13,4% del presupuesto, sigue muy por debajo del 18% registrado en 2022.

Hiscox: “La IA ya tiene un impacto directo en eficiencia y competitividad”

El director general de Hiscox España y Portugal, David Heras, resume la situación:
“Los datos ponen de manifiesto que la inteligencia artificial ya es una realidad con impacto directo en la eficiencia y la competitividad de las pequeñas y medianas empresas. Aún queda camino por recorrer, especialmente en conocimiento, formación y adopción, pero las oportunidades que ofrece la IA son extraordinarias para las empresas que decidan aprovecharlas”.