Madrid prueba asistentes virtuales con IA en 33 municipios para mejorar la información local
El objetivo es mejorar el acceso a la información local y avanzar en la modernización digital de los ayuntamientos de menor tamaño. El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha visitado hoy Morata de Tajuña, uno de los municipios donde se está desarrollando esta prueba piloto.
Proyecto piloto para medir la utilidad de la IA en la administración local
Durante cuatro meses, los municipios seleccionados podrán evaluar el funcionamiento de estos asistentes virtuales antes de decidir si los incorporan de forma permanente a su catálogo de servicios municipales. “Queremos ayudar a los ayuntamientos pequeños a conocer nuevas posibilidades tecnológicas que mejoren la atención ciudadana”, ha explicado López-Valverde.
La iniciativa está dirigida especialmente a localidades de menos de 20.000 habitantes y pretende que puedan experimentar con estas herramientas sin necesidad de realizar una inversión previa. El piloto permitirá medir la aceptación por parte de los vecinos, su utilidad para los servicios públicos y el impacto real en la gestión municipal.
Tótems interactivos y avatares que responden en lenguaje natural
En cada municipio se ha instalado un tótem equipado con una pantalla táctil desde la que los vecinos pueden interactuar con un avatar digital. Este asistente se comunica mediante lenguaje natural, tanto de forma audible como por escrito, lo que garantiza su accesibilidad.
Cada ayuntamiento ha definido de manera individual el tipo de información que ofrecerá el avatar, adaptándola a las necesidades locales:
- Información turística
- Trámites administrativos
- Datos fiscales o documentales
- Localización de servicios municipales
- Agenda cultural o avisos de interés
El objetivo es que los ciudadanos puedan acceder de manera rápida y sencilla a información municipal sin depender de horarios o recursos humanos adicionales.
33 municipios se suman a la prueba tecnológica
El proyecto piloto ya funciona en:
Alpedrete, Berzosa del Lozoya, Braojos de la Sierra, Brunete, Buitrago del Lozoya, La Cabrera, Cadalso de los Vidrios, Colmenar del Arroyo, Colmenarejo, El Álamo, El Boalo, Fresno del Torote, Gascones, María de la Alameda, El Molar, Los Molinos, Moralzarzal, Morata de Tajuña, Navacerrada, Navas del Rey, Pozuelo del Rey, Quijorna, Rascafría, Redueña, Robledo de Chavela, San Martín de Valdeiglesias, Torrelaguna, Valdeavero, Valverde de Alcalá, Velilla de San Antonio, Venturada, Villalbilla y Villamanta.
Innovación financiada con fondos europeos
El proyecto está financiado con fondos europeos a través de la iniciativa European Digital Innovation Hub Madrid Region (EDIH), creada por la Comisión Europea. La Comunidad de Madrid participa en ella como socia con el fin de promover la digitalización tanto en el sector público como en las pymes madrileñas.
“Con esta herramienta buscamos avanzar hacia una administración más moderna, accesible y conectada”, ha subrayado López-Valverde. Al finalizar la prueba, cada municipio podrá decidir si incorpora de forma definitiva estos asistentes virtuales en función de los resultados obtenidos.