Dia acelera su transformación digital: los pedidos online crecen un 12%
Grupo Dia presentó ayer los resultados de su plataforma de venta online correspondientes al ejercicio 2025, confirmando la solidez de su estrategia omnicanal. La compañía registró un incremento del 12% en el número de pedidos respecto al año anterior, lo que se ha traducido en un crecimiento de las ventas digitales superior al 4%.
En el inicio de 2026 (enero y febrero), Dia ha sumado ya más de 19.000 nuevos clientes digitales, un 18% más que en el mismo periodo del año pasado.
El triunfo de la inmediatez: 9 de cada 10 entregas en el mismo día
Uno de los pilares del éxito de Dia ha sido su capacidad logística para responder a la demanda de rapidez. En 2025, el 91% de los pedidos realizados a través de su web o app se entregaron el mismo día en que se solicitaron.
Esta eficiencia responde a una tendencia clara del mercado: según datos de la propia compañía, el 82% de los consumidores prefiere recibir la compra en casa, valorando la facilidad y el ahorro de tiempo como factores determinantes para elegir el canal digital.
Los productos frescos son los nuevos protagonistas del e-commerce
Aunque los productos básicos (lácteos y bebidas) siguen liderando el volumen, la categoría que ha experimentado un crecimiento más notable en el entorno online son los productos frescos. En 2025, las ventas de productos frescos en canales digitales aumentaron un 23%, demostrando que el consumidor ha superado la barrera de desconfianza al comprar productos perecederos a través de una pantalla.
Hegemonía de la app y ticket medio superior a 100€
El perfil del comprador de Dia es mayoritariamente móvil. La app de Dia es el canal preferido, concentrando el 70% de los pedidos totales online, frente al 30% de la web, alcanzando así su máximo histórico. Por otra parte, el ticket medio se sitúa por encima de los 100 euros por pedido.
"La compra online se consolida como una opción cada vez más valorada por quienes buscan comodidad sin renunciar a la calidad de nuestros frescos", subrayan en el comunicado, que valora este año 2026 con una tendencia positiva en la captación de usuarios digitales.