La Comunidad renueva la Tarjeta Transporte Público y amplía su red de oficinas de atención al usuario
La Comunidad de Madrid ha presentado hoy el nuevo diseño de la Tarjeta Transporte Público (TTP), que estará disponible para los usuarios a partir del mes de agosto.
El anuncio ha tenido lugar durante la visita del consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, a la Oficina de Gestión del Transporte Público situada en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, una de las más concurridas de la región, con más de 252.000 usuarios atendidos en el último año.
Con esta renovación estética, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) busca actualizar la imagen de un soporte clave en la movilidad madrileña, en uso desde 2012. Actualmente hay más de 33 millones de tarjetas en circulación, de las que 27,6 millones son multiviaje y 5,6 millones personalizadas. Solo en lo que va de 2024, se han emitido 635.000 TTP personalizadas y 4,7 millones de títulos de diez viajes, lo que refleja la fuerte demanda del sistema de transporte público de la región.
Más de tres millones de usuarios atendidos en 2024
Durante la visita, Rodrigo ha destacado la capacidad de atención al ciudadano del CRTM, que ha gestionado más de 3,2 millones de consultas en 2024. De estas, dos millones fueron presenciales en las 22 oficinas distribuidas por toda la Comunidad, mientras que un millón de gestiones se realizaron por vía telemática y otras 115.000 por teléfono.
Nuevas oficinas de atención al usuario
Como parte del compromiso del Gobierno regional por acercar el transporte público a todos los ciudadanos, el consejero ha anunciado la apertura de cinco nuevas oficinas de atención. La primera estará en la estación de Atocha, donde se habilitará un punto provisional coincidiendo con las obras de ampliación de la Línea 11 de Metro, y se espera que entre en funcionamiento antes de que finalice el verano.
Además, en el último cuatrimestre de 2025 se abrirán dos nuevas oficinas en Parla y Alcorcón, ampliando así la red en el sur de la región. De cara a 2026, el CRTM trabaja ya en el diseño de dos sedes adicionales que se ubicarán en el Intercambiador de Plaza Elíptica y en el municipio de Aranjuez.
Una apuesta por la modernización y la cercanía
Con esta nueva imagen de la TTP y la ampliación del servicio de atención al usuario, la Comunidad de Madrid refuerza su estrategia de modernización del transporte público y de proximidad con el ciudadano. “Nuestro objetivo es que cada madrileño, viva donde viva, tenga acceso fácil y rápido a la gestión de su tarjeta y a toda la información que necesite para moverse con libertad”, ha afirmado Rodrigo.
La renovación de la TTP y la expansión de las oficinas son un paso más en la consolidación de un sistema de transporte eficiente, accesible y orientado al futuro, clave para una región que apuesta firmemente por la movilidad sostenible y la innovación.